东北新闻网讯(记者贺小雁)昨天(11月7日)是中国传统节气中的立冬，沈阳又遭遇了入冬后的第一场雪，气象部门预计今天全省的降温幅度可达10-14℃。气温降了，很多老百姓有这样的疑问：供热温度达不到标准怎么办?温度不达标怎么投诉?今天，记者联系到沈阳市供热办的相关人员，对百姓关系的问题一一进行了解答。

　　室内温度不达标的投诉方式?

　　气温低了，感觉到家里不暖和的百姓也多了，如果用户觉得家里暖气不热，可以分三步投诉：

　　最直接的办法是向辖区内的锅炉房或换热站投诉。因为负责具体供暖工作的锅炉房和换热站能非常准确的发现问题所在，及时地予以解决。

　　如果辖区内的锅炉房或换热站不能给您解决问题或一个满意的答复，您可以向锅炉房或换热站的上级机关----供热公司或供热总公司投诉，由其指导和督促问题的解决。

　　经过上述过程后，用户的问题仍然没有解决或没有得到满意的答复，可向区供热管理办公室投诉。市供热管理机关将保证冬季供热质量，监督投诉问题的解决，及时回复用户。

　　供热温度达不到标准怎么退费?

　　如果老百姓觉得家里湿度不达标，要求退还采暖费的，沈阳市也是有规可依的。据记者了解，《沈阳市居民住宅供热室温检测及退费规定》，针对居民住宅供热室温不达标问题提出了具体的解决措施。

　　用户感到室温不达标后提出测温后，供热单位将入户测温。双方确认测温结果后，如确认室温不达标并且双方没有争议的，供热单位将按规定标准退费；如果双方有争议，可根据具体情况由测温第三方或市区供热管理部门予以确认。确认室温不达标后，供热单位将按规定标准退费。

　　解决暖气不热有什么窍门?

　　如果您家里的暖气突然不热了，首先要查明不热的原因。造成暖气不热的因素有许多种，其中最常见的就是室内管道和散热器中存有空气，出现这种情况用户完全可以自己解决：

　　对于未分户供热的供热系统，在顶楼末端用户家设有一个排风装置，将这个排风装置的阀门打开，排净管道里的空气，关闭阀门后，待系统循环一段时间即可。

　　对于已经实行分户供热的用户，如果是整个单元不热，要检查楼道内顶楼主管的自动排气阀是否打开，如果没有打开将其打开即可；如果排气阀的排气孔堵塞，用针或细铁丝将其堵塞物清除即可；如果居室内散热片不热，可将不热散热器上的放风阀打开，将空气排净即可。若采用上述方法仍不能解决问题，请拨打您所在区域的锅炉房或换热站维修电话，请专业人员维修。