况亚兰同学作为一名志愿者骨干，主要负责礼宾部志愿者的管理。礼宾接待在迎接大家庭成员的到来起着至关重要的作用，礼宾志愿者的表现将给大家庭成员最直接的东道主印象，所以礼宾志愿者在礼仪和语言方面的要求比其他志愿者更高。在接待的过程中，每个礼宾志愿者需要的不仅仅是点头的微笑，而更需要具有感染力的笑容，将发自内心的热情传递给所接触的每个人。作为礼宾部志愿者骨干，亚兰同学的管理理念是——强化志愿者的服务意识，提升服务形象，以达到最佳志愿者服务水平。在工作期间，她总是跟周围的志愿者反复强调，做志愿服务一定要从内心展示出真诚的微笑，热情待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，形成一种互动的氛围，不仅仅是让别人满意，也是促使自己积极工作的好方法。

　　而在前不久，况亚兰同学又被任命为篮球馆媒体中队长媒体中队包括信息技术部 27人广电部 30人、礼宾部 10 人、体育展示 6 人和志愿者部 27 人，另外还有多个场馆共用的颁奖礼仪 29 人和升旗手 7人。面对如此挑战，况亚兰同学依旧热情不减，微笑如初，并坚信自己能够担此重任，不负众望。让我们共同期待这位微笑之星的精彩表现！