接到要求供暖增加阳台面积的通知后，业主们认为是乱收费本报记者董国梁摄家住西安市北郊彩云郡小区的数百户业主，近日为采暖费愤愤不平。“物价局规定按照建筑面积收暖气费，可我们小区每户都要多收3到13平方米的钱。”

　　对此，西安市热力公司称，该小区售房时阳台只算了一半面积，供暖应按实际采暖面积算，另外一半阳台的费用也得交。

　　事件

　　取暖收费 面积要重新算

　　昨日上午，位于西安市东元西路彩云郡小区的业主们聚集在小区门口，大家都在为小区今年采暖费的收取办法议论纷纷。业主李女士说：“我们小区是去年交房入住的，属市政供暖。去年冬季，暖气费按照建筑面积收，物价局这样规定的，大家都没意见。今年突然贴出通知，说每户要多交3~13平方米的钱。我家房子一共87平米，却要交91平方米的采暖费；有的业主家里是复式的，要多收十几平方米的钱。我们觉得不合理。”

　　物业

　　热力公司不认房产证面积

　　在小区门口，记者见到了该小区物业公司的王经理。对于此事，王经理也表示很无奈。“当时业主买房时，阳台是开放的，房子的建筑面积在算阳台时，按照一半的面积来算。今年供暖时热力公司来小区核实用热面积，我们给他们提供每户业主房产证上的面积，他们不认。要我们提供图纸，还要到房内核查。核查后就提出，业主都把阳台封闭了，整个阳台都要算入用热面积中。因此才出现了每户多出的这些面积。”

　　王经理说，为此事他们多次和热力公司交涉，让热力公司拿出如此收费的依据，热力公司说随后会提供文字资料，但截至昨日他们并没见到。

　　热力公司

　　房产证上阳台只算了一半面积

　　西安市热力公司政治部工作人员史女士接受记者采访表示，物价部门所规定的“建筑面积”概念很模糊，按热力行业的规定，需要算实际使用热量的面积。“彩云郡小区业主房产证上的面积只算了一半的阳台，供热时我们不可能只给半个阳台供暖，现在业主都把阳台封闭了，整个阳台都在用热，所以就得收整个阳台的费用了。”

　　业主

　　要按实际面积就应除去公摊

　　对此，彩云郡小区业主宋先生说，热力公司既然称他们是按实际采暖面积算的，“那么就应该把我们每家十几平方米的公摊减去，这些地方可采不上暖。”

　　随后，记者向西安市物价局反映了此事。物价局工作人员明确表示，采暖费用应按照房屋建筑面积来收取，如果超出建筑面积，就是乱收费。本报记者 毛蜜娜 实习记者赵瑞利

　　供暖基础费咋交能不能有个标准

　　本报讯（记者 张莉）“每年交的供暖基础费标准都不一样，能不能有个标准呢？”昨日，有一些业主咨询说。

　　家住西航花园的魏先生说，他们小区供暖实行分户计量两部制热价，每年不管用不用热，业主都要交纳50%的基础热费。去年采暖期，他们家光基础热费就交了1200元左右。后来，一些业主听说，按规定基础热费应按照30%到60%收取。魏先生说，“为什么随意性这么大呢，到底该按多少收取，就不能有一个标准吗？”

　　西安市物价局有关负责人介绍，按规定西安市基础热费可按30%到60%收取。今年，省物价局规定，实行分户计量、实行“两部制”热价的用户，基础热费原则上按照30%收取，各地可根据实际情况适当调整。但到底按上限收取还是按下限收取基础热费，这个比例是根据上一年实际发生的热费倒算出来的。之所以没法规定一个标准，就是因为各小区情况不一样。

　　据业内人士介绍，国内北方较冷的一些城市，如东北一些城市，基础热费收得较低，有的只收20%，这是因为那些地方气温低，用热主要靠流量。而西安连续多年暖冬，在气温不太低的时候，有些分户计量的家庭就关暖了，但供热企业并不能因此停止运行，加上热的传导性、散失性，如果基础热费定得太低，供热企业就会亏损严重，因此基础热费又被称为“热损失费”。