长三角最大呼叫中心

　　落户西溪湿地

　　建成后将解决3万人就业

　　□本报记者 魏皓奋

　　早报讯 如今，“呼叫中心”已经是一个新名词，远不是10年前BB机的概念了。奥斯卡奖获奖影片《贫民窟的百万富翁》就展示了全球著名的班加罗尔呼叫中心的繁忙景象，而这样的“呼叫中心”也将在杭州出现。

　　11月10日，在杭州要召开一个被称为亚太地区最高端、最权威的呼叫中心行业盛会——2010亚太地区呼叫中心产业峰会。

　　据透露，在峰会上，民企大运盈通将与中国电信、NEC合作在西溪湿地边共建一个长三角最大的呼叫中心基地——“大运盈通绿色声谷”， 总投资超过20亿元，预计在2015年建成。

　　该呼叫中心将拥有1.2万呼叫座席，能解决3万人的就业问题。为世界500强、中国百强等大客户及政府呼叫中心需求提供优质外包服务。

　　打个比方，届时，有美国客户在家里投诉其购买的某品牌汽车的某种性能，接听电话、通过互联网转达指令或处理业务的人很可能就在杭州“绿色声谷”。

　　因为成本的低廉和服务的优质，如今，在美国、欧洲的许多世界500强公司都将部分非核心业务外包给班加罗尔呼叫中心，而杭州显然也想成为这样的世界办公室。