哈尔滨新闻网讯（记者 李佳琪）日前，消费者谭先生向市工商局12315申诉举报指挥中心投诉，他刚购买的热水器里居然有水，是一台旧机器。谭先生认为，商家以旧充新的行为严重侵害了消费者的合法权益，商家应该对消费者予以赔偿。

　　谭先生反映，前不久他在道里区中央大街一家电器商场内购买了一台热水器，送货员送货上门时对他说不必开箱查看，等安装人员上门安装时再检查就行。第二天，上门安装人员在安装热水器时发现，热水器内有“哗哗”的响声，经进一步查验证实里面有水。安装员随即查看了热水器的条码，并与热水器总部联系。经输入条码号码后确定，热水器为安装过而且是被退过货的旧机器。安装人员没有继续安装热水器，并告诉谭先生说，与商场联系解决相关事宜。谭先生与家电商场联系，经商场鉴定后承认产生“故障”的环节在商场，机器确实为安装过的旧机器。谭先生质疑，家电商场缘何会如此“不小心”，将旧机器充当新机卖给消费者，所以向12315投诉了此事。

　　经12315申诉举报指挥中心了解，由于两台热水器的条码贴错，新、旧机器互换了“身份”，所以商场才将旧机器卖给了消费者。对此，该家电商场向消费者谭先生致歉，无偿为其更换了新的热水器，并赔偿了谭先生1500元的“误工费”。