洪小钢：与其竞争，不如合作。张玮 制作

　　洪小钢：与其竞争，不如合作。陈炅伟 摄

　　【新民网·独家报道】作为唯一一个提供整合直复营销解决方案的供应商，TNT直复营销拥有丰富的行业知识、先进的数据管理工具和资深的行业专家。本期《做客新民网》的嘉宾在直复营销上具有多年实战经验的TNT邮政中国的总经理洪小钢，将和我们畅谈直复营销方面的看法。

　　洪小钢告诉我们，虽然直复营销包含的市场营销手段和方法在日常生活中都有体验，比如：直邮、电邮等，但更可以说直复营销是建立起消费者和商家的联系。如何看待客户流失的问题上，洪小钢说，这是市场的正常现象，中国的市场很大，变化也很大，没有一种方式可以做到百分之百的覆盖。我们要做的是如何面对这样一个动态的市场，我们需要怎样的策略还补充或者加强客户群？要采取多种渠道、多种方法、多个时间段的直接式接触客户，帮客户解决难题。

　　在中国，邮政方面有很多同行，洪小钢认为，与其和他们不如合作共赢。他认为，在中国的不同城市，他们都有很多竞争对手，而直复营销在中国还尚处于起步阶段，他们可以开发使用工具，但更需要邮政领域和数据领域人士的合作，共同发展。（新民网 何雯）