供暖进行时

　　地暖不热，物业和供热公司谁来负责？

　　□记者 牛诚 实习记者 陆涛

　　本报新闻热线3339111消息 “同一栋楼就我家的地暖不热，7日我去找物业公司，负责人告诉我他们不负责排查，要我自己找供热公司。”8日，家住丽苑阳光城丽清苑14号楼的刘先生致电本报新闻热线说。

　　刘先生告诉记者，同一栋楼只有他家地暖不热。“前几天我去邻居家里查看，发现他们家里的地暖都很热。我去年在家里只穿一件单衣都不觉得冷，今年就不行了，我每天都摸家里的地暖管道，只能感觉到一点点热度，地面几乎感觉不到热度。”刘先生说。

　　“7日我去物业公司反映情况，负责人说地暖不热他们不负责，只告诉我供热公司电话，叫我自己去反映问题。但是我觉得作为物业公司有义务帮助我协调解决问题。”刘先生对记者说道。

　　就此事，记者陪同刘先生来到小区内的华蒙物业有限责任公司。物业负责人吴经理表示，刘先生家地暖不热，应该将问题反映给热力公司，物业公司没有擅自排查暖气管道的权利。“城市供热管理条例明确规定，以入户阀门为分界点，分界点以外（含阀门井）的供热设施由供热单位负责，分界点以内供热设施由用户负责。作为物业公司我们不敢擅自为业主排查暖气管道，万一导致不良后果，公司也负责不起。”吴经理说。

　　记者与呼市城发投资经营有限责任公司取得联系，白姓负责人表示说：“一栋楼内只有一户居民家中地暖不热原因可能有两点：一是入户阀门处的滤网阻塞；二是环路上的阀门没有打开。而滤网和环路上的阀门都属于户内供热设施，入户以内的供热设施的排查、维修工作应该由物业公司或者户主负责，当然根据呼市供热管理条例规定：对入户供热设施无管理能力的我们也可以提供有偿维修。”

　　随后，记者与呼市供热管理办公室的朱姓工作人员取得联系，该工作人员表示二次管网归热力公司管理，入户设备应该由物业公司负责检修。

　　□实习记者 闻静

　　本报新闻热线3339111消息“同住一栋楼，都是租房做生意，别人家都很热，可我家为何前后屋冷热不同。”昨日，在新华西街开商铺的董女士致电本报新闻热线反映。

　　据董女士介绍，她经营日化，租的商铺分为前后两屋，前屋用来摆放洗化用品，后屋住人。同住一栋楼，为何别人家都很热，她家后屋暖气却不热？

　　“前几天我去邻居家里查看，发现他们家前后屋的暖气都很热。只有我们家和旁边牛羊肉店的暖气不热。去年在家里，无论是前屋还是后屋，只穿一件单衣都不觉得冷，今年就不行了。我每天都摸家里的暖气，前屋很热，可是后屋却是一点热度也没有。晚上睡觉时连脑袋也不想往外露。”董女士说。

　　开牛羊肉店的杨先生对记者说：“我现在最头疼的就是晚上睡觉问题，每天我都不想去后屋，就是下午没人买肉时，我情愿在前屋坐着，也不愿去后屋躺一下。真不知道我们两家的暖气究竟是怎么了，什么时候能供暖正常。”

　　就此事，记者与城发供暖有限责任公司二所3251210取得联系，一位不愿透露姓名的接线员表示，目前供热设备运转正常，居民家中暖气不热很可能是暖气管道里集气不均匀或者暖气阀门没开导致的，居民可以尝试少量释放暖气阀门里的热气平衡气压。他们也会尽快派修理维护人员上门查修，解决该用户暖气不热问题，请居民耐心等待。