“本次活动最终解释权归××所有”时常出现，相信大家对这样的霸王条款并不陌生，其目的无非是当消费者与商家发生纠纷时，商家保留了“结案陈词”的权利。11月13日起，随着《合同违法行为监督处理办法》正式实施，类似“最终解释权”的条款将失效。记者近日在合肥调查发现，有商家还在继续使用霸王条款，并且不知道将失去这一“特权”。

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　　消费者：解释权成商家“大棒”

　　合肥市的赵女士向记者介绍，日前，一家连锁理发店送给她几张免费券，其中一张上写着“凭此券可免费做价值98元的护发保养一次”。于是，赵女士拿着这张免费券到店内消费。“做完护理后，竟要我交15元，说是洗头费。”赵女士当时问：“免费券上面不是清楚地写着免费护理吗？为什么还要交钱？”据赵女士说，理发店工作人员答复她说，虽然是免费活动，但不包括洗头。

　　赵女士说，现在跟商家打交道，一遇到纠纷，商家就会拿出“最终解释权”。“今年年初，合肥一家商场广告牌上写着‘买800元送300元’，我在其中一个柜台消费后，售货员竟说他们不参加商场活动。商场说确实如此，接着就拿‘活动最终解释权归商场所有’来压我。”

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　　商家：组织方应该有解释权

　　昨天上午，记者在鼓楼商场一化妆品柜台看到一广告牌，底部写有一行小字：“本活动最终解释权归××所有”。该柜台销售员钱女士说，广告牌是由厂家制作的，类似“最终解释权”这样的字总会出现，“现在只要做活动，就会加上这句话，已经习惯了。”记者问她可知道霸王条款13日就将失效的事情，钱女士表示不知道。

　　为何要使用这样的霸王条款，该商场一黄金柜台的销售人员称，他们做活动时的确会写上这句话，但并不是显示商家的强势，主要是为了避免发生纠纷，“促销活动内容很多，有时候商场表达的意思，可能消费者会有误解，在一些细节上就容易产生纠纷。而且商家是活动的组织方，应当有权对活动的细则做出最终解释。”这名销售人员同样表示自己不知道霸王条款要失效的事情。

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　　省工商局：“解释权”不再是特权

　　“一旦出现纠纷，商场可以解释，消费者也可以解释，最终解释权不再是哪一方的特权。”省工商局合同处处长卫琳说，《合同违法行为监督处理办法》11月13日将正式施行，不仅“最终解释权”将失去意义，一切带有“霸王色彩”的用语，像我们经常见到的“促销产品，不享受三包服务”等都不具任何意义，《办法》中明确规定，经营者不得利用格式合同，免除对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任。

　　本报见习记者 樊大龙