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　　温州网讯 “力争通过一年的努力，形成对优质服务是国家电网生命线的广泛认知与认同。使电力供应更加可靠，队伍素质显著增强，供电服务更加高效，服务方式更加灵活，服务行为更加规范，铸造全局统一的温州特色服务品牌，努力让客户满意、政府放心、社会赞誉。”近日，温州电力局全面启动了以“抓基础、重执行、塑品牌”为主题的提升供电服务水平活动。计划通过一年的努力，开展八项重点工作，实现供电服务水平新的飞跃。

　　据悉，该项活动从今年11月份开始到明年10月份结束，共分为四个阶段进行。活动主要突出抓基础、重执行、塑品牌三大主题。即：狠抓供电服务基础工作，夯实业务基础；注重执行力建设，提高工作执行力度；进行优化整合，塑造统一的温州特色服务品牌。八项重点工作包括：开展新一轮的供电服务自查整改工作；以推进“国家电网”品牌标识化建设为载体，全面推行全局供电营业厅(窗口)的规范化、标准化建设；开展“同业对标争先”活动；打造富有温州特色的全局统一服务品牌体系，确立品牌名称、标识(VI)和品牌文化，明确品牌定位和服务内容；选树典型，开展“规范服务标杆班组创建活动”；强化队伍培训，大力开展执行力建设；开展供电服务调考、竞赛和互学互查活动；结合效能监督专项活动，开展定期进行明察暗访和专项稽查活动等。

　　为确保活动取得实效，该局成立了以局长组长，局领导班子为成员的活动领导小组。制定了周密的实施计划，明确了活动主题和内容、监督机制、激励机制等。该局有关负责人表示，此次活动旨在通过全局性供电服务品牌的塑造，使服务意识和企业文化内化为员工行为，建立员工与企业发展的共同体关系。同时结合供电服务问题梳理，开展目标管理和关键指标考核。加强管理骨干、技术骨干和服务特殊岗位的培训与管理，在练好内功的同时，从根本上提升供电服务品质。(王楚东)