11月1日，漳州人何女士到漳州市区一家美容院进行脸部祛痘，并办了一张美容卡。护理过程中，一位美容师将茶树精油涂在她脸上，称是祛痘后对皮肤的护理。次日，何女士就发现自己的脸部又红又肿，疼痛不已。她立刻到解放军175医院检查，医生诊断脸部皮肤烧伤。何女士认为这是美容师操作失误导致的，要求美容院赔偿未果，无奈之下，只好拨打12315投诉。

　　11月2日下午，芗城区12315约请双方到服务台调解。经调解，经营者同意一次性支付7000元（含申诉人卡里的余额约1000元）给何女士。昨日，拿到钱的何女士再次拨打12315致谢。

　　N本报记者 黄颖 通讯员 欧燕芳 陈润晖 管丽频 林小艺