供电安全知识进课堂。

　　规范化的窗口服务。

　　“60天自查自纠，找出3283个问题。”昨日，武汉供电公司自曝“家丑”，公司党委书记李运灵说:“只有找出问题并狠心整改，才能更好地服务武汉经济社会发展。”

　　今年9月中旬，省、市统一部署民主评议政风行风，建议和意见通过网站、举报电话、手机短信、评议意见箱、座谈会等渠道，汇聚至武汉供电公司。

　　“宣传发动、查找力度、征求意见力度和规模前所未有。”李运灵感慨不已。

　　武汉供电公司承担武汉地区8494平方公里、910万人口、304万用电客户的供电任务，武汉电网是湖北电网、华中电网最大的供电枢纽和负荷中心，更是武汉地区经济社会发展和居民生活用电的坚强后盾。

　　行评不走形式，服务承诺不说空话。

　　11183人次参加职业道德培训，23场次服务礼仪和服务规范技能比赛，接受22万市民的用电咨询，发放10多万份问卷调查，接受社会监督;

　　210台“电子眼”实时监控窗口员工，组织103次明察和57次暗访，处理12名违规违纪员工，全面走访问诊用电客户，共产党员进企业、社区爱心共建、新农村新电力新服务等活动蓬勃开展。

　　“解剖不怕严、查找问题不怕刺、揭短不怕丑、整治不怕痛。”短短两个月，武汉供电公司就找出3283个毛病，归结为46个大问题，并逐一查找出“病根”。

　　供电卡口和低电压问题，根源在电网结构不完善;对待客户态度生硬，反映少数员工服务意识不强;报装超时、欠费复电不及时等，折射出服务不规范;变电站建设遭居民阻挠，说明对话沟通机制不畅。

　　该公司根据“远近分配，注重时效”原则，将问题分为长期、中期和近期三类进行限时整改，明确要求70%的问题近期整改，20%的问题中期整改，另外10%的问题长期整改。

　　截至目前，46个大问题已有27个得到整改，19个正在整改中。

　　李运灵表示，将以此次行评为契机，建立行风建设长效机制，为广大用电客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。