荆楚网消息（通讯员 李勋炬、易仁芳）2010年以来，夷陵区工商局以群众满意为目标，不断加大12315体系建设，有效地促进了社会的和谐与稳定。至11月，该局共受理消费者咨询650起、消费者申诉398起、消费者举报26起，成功调处消费纠纷396起，为消费者挽回经济损失120多万元。

　　该局12315指挥中心、消费纠纷调处中心以及12315指挥中心维权网络，在全区行政村、社区、企业、市场和学校共设立了262个维权工作站，聘请维权员290名，乡镇、街道、行政村和居委会维权站点覆盖率达到了100%。

　　围绕“消费与发展”的主题，该局开展了“3·15国际消费者权益保护日”大型宣传纪念活动，深入开展了12315维权进商场、进市场、进企业、进学校、进农村等"五进"活动。并将"维权大篷车"与"家电下乡"送货车一同开进农村，受到了群众的欢迎。

　　目前，该局及消协与14家部门、47家企业、学校、市场实现了社会联动，建立了联席会议制度，有效地提高了维权效能，社会反响不错。