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客户打开箱子时有惊喜

  本报讯 在昨天举办的杭州十大特色潜力行业发展成果展暨2010休闲生活体验节上,美食、茶楼、演艺、疗休养、保健、化妆、女装、运动休闲、童婴、工艺美术等引人关注。这些潜力行业的发展都离不开电子商务。现在很多人都在开网店,怎么才能开成功?在特色潜力行业论坛上,来自中国台湾的著名作家、Pchome Online创办人詹志宏,与大家分享了一个开网店的小故事。

  有一个卖肉干的女店主,品种不多,生意却特别好,从下订单到收货要3个月。开店女孩的秘诀是——“在顾客打开箱子的那一刻,光是送对货是不够的,还要给他们惊喜。”在这位店主的货箱里,肉干包装很精美,附有说明单,告诉你肉干的成分、肉来自哪个农场、常温下能放几天、放冰箱里可以吃几天;旁边备有干湿纸巾,还有几包别的口味的肉干样品供免费品尝。只有这样,才可以牢牢抓住每一位客人。本报通讯员 王萍 叶心怡

  本报记者 刘焜

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