本报讯（记者刘中全）昨日，受长春市市长崔杰委托，副市长王学战主持召开全市供暖调度会。王学战听取情况汇报并讲话，长春市市政公用局、供热办、市长公开电话等部门负责人参加。

　　长春市开栓率已达100%

　　“从过去三周情况看，长春市开栓秩序、开栓进度，与历年相比属最好水平。”长春市市政公用局局长刘东伟介绍，到目前为止，全市应该开栓的供热点已全部开栓供热，开栓率达到100%。绝大多数集中供热系统和小锅炉房供热运行平稳，故障率低于历年同期，各大媒体和居民反映良好。

　　另外，热电厂热网运行状况稳定，51座大型区域锅炉房供热运行正常。

　　榆树供热投诉占外县（市）区42.4%

　　据了解，从11月5日至14日，12345市长公开电话共受理供热投诉1767件，占受理总量19%，供热投诉数量同比没有增加反而减少144件，降幅7.5%。目前，长春市还未出现因停电、停水无法供热问题。

　　截至昨日15时，供热投诉占整个投诉量的30.5%，其中79.5%的投诉集中反映供热质量问题，主要表现在因气阻、供热设施故障，以及供热次数少或低温运行等原因造成热用户家温度低。投诉的区域主要集中在绿园17.9%、朝阳17.8%、南关17%、宽城13.3%、二道9.8%、净月7%、高新3.9%、经开3.7%、外县（市）区4.4%。其中，外县（市）区以榆树市反映最为集中，占外县（市）区供热投诉总量的42.4%。

　　另外，从11月5日至14日中午为止，长春市市政公用局受理供热投诉件共1215件，平均每天135件，与去年同期1482件相比，下降18%。

　　气温下降 市民投诉也下降

　　“长春市的供热已经成功度过了3场大雪，外面温度下降，这对供热也是严峻考验，但市民投诉量明显减少，这表明供热形势稳定，情况较好。”王学战说，供热必须科学地按照气象部门提供的温度变化，实时科学调度。保证温度均衡，防止大起大落。

　　开展全市供热大走访、大排查活动

　　“不走形式，不走过场，要情系于民，一户户去走一走、问一问。”王学战说。下一步要按照市委、市政府的部署，积极开展供热大走访活动，从市里有关部门到城区有关主管单位，供热单位企业，对市民反映的问题，要一件件入户调查，限期解决不热问题。

　　供热期间 保证不大区域停水停电

　　“责成有关供热企业，加强供热网管检测和维护，对发生的突发情况，要应急进行抢修。”王学战表示，与热相关的水电热部门，在停水停电时，必须实行申报制，尤其是超过8个小时时限的，必须向市政府报告。在冬季供热期间，在大区域范围内保证不停水停电。

　　“要组织力量搞好测温，市里的文件已经下发到各城区，各城区组织力量要重点调度。”王学战说，针对市民提出的测温要求，必须加大力量采取相应措施。