本报讯（记者 李琳 周沐辉 张莉）这两天的降温让大家热切期盼暖气的到来，从今日零时开始，西安市集中供暖正式启动，自备锅炉供暖的小区也将开始供暖。

　　如果家中暖气不热、收费不合理，欢迎拨打本报3部热线电话。今日上午10时-11时30分，本报特邀西安市燃气热力监督管理中心书记马江波、西安市市政公用局燃气热力管理处副处级调研员史静林、西安市物价局工农价处处长邱仲琴接听热线，为市民提供供暖问题咨询。

　　据悉，目前西安市城区范围内有13家集中供热企业，锅炉总台数达61台，集中供热面积约4698万平方米；自备热源供热面积约8000万平方米，有居民小区天然气锅炉1037台，供热能力2399蒸吨；商业及办公天然气锅炉2038台，供热能力4357蒸吨，另外还有壁挂锅炉采暖用户56112户。

　　按《西安市城市集中供热管理条例》规定，西安市每年冬季供热时间为11月15日至次年3月15日。西安市市政公用局日前发出通知，要求各集中供热企业保证供热质量，确保集中供热用户室内温度保持在18℃±2℃，不得低于16℃，并向社会公布24小时服务投诉热线电话，及时处理用户的投诉、报修等。