昨日乘坐公交空调车，遇见一位津巴布韦妇女带两岁女儿也乘车。黑肤色的小女孩大眼睛卷头发，天真无邪，刚上车时和妈妈说说笑笑，煞是可爱，甚至毫不怯生地告诉我她叫罗宾汉，这是一个我们非常熟悉的侠客的名字。可是，没过两站路，她就开始哭泣起来，年轻的妈妈怎么哄劝也无效，从她断断续续的哭诉中，我才明白，她嫌空调车太闷气，这闷罐子车的憋闷超过了一个两岁女孩所能忍受的限度，因而导致了她的哭泣。小罗宾汉哭得眼泪长流，一直流到腮帮子下面。年轻的妈妈无奈地坐在她旁边看着她，最后，津巴布韦妈妈决定下车。意想不到的是，妈妈刚刚抱起女儿，小女孩眼泪还挂在脸上，竟举起手来和我道“拜拜”，然后和她能看到的每一个人“拜拜”，举止可爱至极，让人忍俊不禁。

　　两岁外国小女孩的眼泪，不由得让我想到公交空调车高价“霸王餐”背后的缺失。

　　空调车票价争论由来已久，我暂不去说了，本文只就这“闷气”二字展开说道。

　　大凡只要不是高温季节，上了空调车总会觉得比普通车要闷气许多，要憋屈很多，要不舒适和不爽很多，这是因为空调车不开空调时，连车窗也不开，这别说几十个人，就是几个人乘坐，也会觉得闷气的。我们知道，空调车的车窗大多数是封闭的，仅有的几扇小活动窗大多是关着的或是半开的，显然无法使车内空气清新。现在的空调车越来越多，普通车越来越少，难道，我们的公交公司就不能为此想想办法吗？要知道，你们的乘客不是一个两个，是全体南京市民啊！

　　我相信每一位坐过空调车的人都会有如此的感受，那就是闷气。可是为什么这种状况由来已久，却一直得不到解决呢？难道司机们对空调车的闷气状况真的一无所知吗？难道说这空调车在不开空调的时段就无法做到让乘客不闷气吗？难道乘客在忍气吞声交了高价位的票款之后，还要忍受这闷罐车里的混浊空气吗？

　　公交车上人头多，空气差一点在所难免，可空调车再把车窗一封闭，乘客就得忍耐了，大人能忍耐，小孩子却不能忍耐，特别是外国小女孩罗宾汉她不能忍耐，她用外语和眼泪向公交公司提出了抗议。由此折射出了公交公司在这方面欠缺了些许人性化的管理。

　　其实办法是有的，其一，司机在开车前打开所有能打开的车窗；其二，公交公司在不开空调的季节，把封闭车窗换成半封闭或普通车窗，这虽然要增加成本，但却更具人性化一点，是值得的。

　　外国小女孩罗宾汉的眼泪，就像侠客罗宾汉的利剑一样，或者像公交车上悬挂的安全锤一样，无情地砸向空调车，刺向公交公司人性化欠缺的管理方式，不知道公交公司的老总们会不会接招，不知道他们会不会因此反省一下：我们的空调车有没有必要让乘客们更舒适一点，让两岁的女孩不再流泪。

　　南京市黑龙江路 王建民 2010.11.12

　　编后 在信箱中看到这封读者来信，立即感到它触痛了我们的神经。坐空调车憋闷，很多人都早有怨言，为什么一个外国女孩的眼泪，让南京人有感而发？莫不是我们对自己的苦楚，因为习以为常，因为无可奈何，已经麻木了？其实，城市公交是普通民众的常用交通工具，朝夕相处。为市民提供良好的乘坐环境，不仅是公交公司的义务，也是政府部门的责任，是“必须的”。我们无需以外国人的感受作为建言的理由。发表来信，只是一次迟到的叩问。期待这样的叩问能让人反省。