刘元聪 朱素芳

　　件件有记录 事事有回音

　　6年“社情日志”

　　记载社区情

　　本报讯（记者 刘元聪 通讯员 朱素芳）昨日，江汉区万松街武展社区服务站站长林厚芳经一番耐心解释，终于让怒气冲冲、要求申请廉租房的居民王建刚满意而归。送走王师傅，林厚芳习惯性地在当天“社情日志”7个栏目上一一记录。

　　社区书记任莲芳介绍，2005年，社区规范文案管理，根据居民反映问题的特点，专门设计制成了“社情日志”表格。翻阅6年来厚厚的几大本“社情日志”，社区居民所反映的“大情小事”，从投诉、到办理，再到回告，一一历历在目。2005年2月1日，第一份表格记录的是第一桩投诉：上午9时，友好公寓C栋8楼的住户，反映楼上租户经常深夜回家，七八个人皮靴踩得咚咚响，影响休息。社区干部做了登记后，晚上一直守到10点钟，等租户回家，上门进行了沟通。当日的表格最后一栏“处理情况”这样写道：租户在社区干部陪同下，给楼下住户上门道了歉。

　　6年来，大大小小的“社情日志”近2000篇，从“楼上住户家菜渣堵了下水道，楼下成了‘水帘洞’”的邻里纠纷，到下岗职工办再就业优惠证、外来人口管理，件件有记录，事事有回音。