本报讯（记者 文锦）15日零时起，西安开始今冬集中供暖。为保障用户温暖过冬，西安市市政公用局要求各集中供热企业确保集中供热用户室内温度保持在18℃±2℃，不得低于16℃。西安市燃热监管中心24小时投诉值班热线029—88616941已经开通，用户的投诉、报修等供热行业投诉电话全部实行“微笑”接听，并做到事事有着落，件件有回声。

　　此外，目前，各供热单位已经做好应对突发事件准备。如出现供热、供气突发事故，立即上报市政公用局，电话029－87450612或市政热线12319。