记者 袁文波 　稿件来源：

　　“店内财物丢失，店主概不负责”、“处理产品，不实行三包”、“买房人延期办理交房手续的视为该商品房已按期交付”、“购物卡规定不挂失不补办过期作废”、“特殊商品离柜后恕不退换”……11月13日，由国家工商总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》正式实施，上述“霸王条款”将被明确认定为违规行为。

　　“霸王条款”随处可见

　　现实生活中，“霸王条款”随处可见，大到房产交易，小到商品优惠打折。消费者与商家一旦交易发生纠纷，商家就会搬出这些“霸王条款”来，而消费者多半只能忍气吞声。

　　在这些“霸王条款”中，最为典型的莫过于许多优惠活动的宣传单后缀的一行“最终解释权”的声明。一但有交易纠纷，商家就会以此为由拒绝消费者提出的要求，让消费纠纷不了了之。而根据《合同违法行为监督处理办法》，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任，造成消费者人身伤害的责任；因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；因违约依法应当承担的违约责任；依法应当承担的其他责任。而且，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任：违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任；其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。同时，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利，依法变更或者解除合同的权利；请求支付违约金的权利；请求损害赔偿的权利；解释格式条款的权利；就格式条款争议提起诉讼的权利；消费者依法应当享有的其他权利。

　　消费后别忘要票据

　　省工商局工作人员表示，新的《办法》中，基本概括了生活中遇到的常见的一些“霸王条款”的情形，在面对这些条款时，消费者要注意掌握一些法律的常识，可以通过向工商行政部门反映或者投诉，达到自己维权的目的。与此同时，需要提醒消费者注意的是，消费者无论购买任何商品都需要索要购物凭证、购物发票等。如果市民再碰到这类“霸王条款”，完全可以说“不”。