租房户用暖为何多掏钱

　　热线反映：

　　租住在西安市太华路一家属院的李女士说，小区的供暖价格按面积收，今年5.5元/平方米月，但是物业对租赁户和二次购房业主收取的暖气费标准是6元，她觉得很不合理。

　　热线回复：

　　供暖收费标准对内对外不一的投诉，多发生在家属院小区，这需要租住户和物业协商，因为很多家属院用热价格相对较低，是单位给员工进行了用热福利补贴。

　　暖气管道“碰口费”没谈拢

　　热线反映：

　　丽湾蓝岛小区业主反映，买房时开发商承诺是集中供暖，并在第二个采暖季开始供暖。但是今冬是第二个采暖季，依然没有供暖。供热企业和开发商因为暖气管道“碰口费”的问题没有谈拢，暖气没能接入小区。

　　热线回复：

　　目前存在的很多供暖问题都是由购房时合同未约定清楚引起的。很多业主买房时听信销售人员的承诺，签合同时又不看清楚，等出了问题找物业，物业又说合同不是和他们签的，是开发商应该解决的事情。如丽湾蓝岛小区业主的投诉，如果当初买房合同上注明是市政集中供暖，那么“碰口费”应由开发商追加支付。

　　集中供暖分为市政集中供暖和小区自备锅炉集中供暖，如果是市政集中供暖，要问清楚所用热源是哪个供热企业的；如果是小区自备锅炉供暖，使用的是哪种自备锅炉。

　　房子没住 供暖也要交“座机费”？

　　热线反映：付先生在北郊有一套回迁安置房，没有装修，可是物业通知他房子不住也要交纳50%的基础热费。付先生说，这套房子129平方米，50%的供暖基础热费算下来一个采暖季得1300多元，而小区已经实现分户计量了，其他业主却是按面积收取热费。

　　热线回复：

　　西安市物价局工农价处邱仲琴处长：热具有传导性、散失性，与水电不一样，即使你家不用暖气，楼上楼下的暖气热量都会传导到你家，因此，即使不用暖气，也是要交暖气费的。如果小区按面积收取供暖费，不住也需要全额交纳供暖费；如果是分户计量“两部制”热价收取供暖费，不住的业主需要交纳一定比例的基础热费，即热损失费。

　　15日供暖 为啥14日才通知价格

　　热线反映：

　　“为啥15日供暖，14日晚上8点多才跟我们说要收多少钱，这不是强迫我们必须交钱嘛。”杨女士反映说，她家在西安市南郊长征365小区，15日要来暖气了，但一直没在小区看见价格公示。14日晚8时许，小区物业上门通知说，今年的供暖价格为固定费用2.3元，流量费用1.3角每平方米。固定费用涨了4.9角，流量费用涨了0.1角。

　　热线回复：

　　长征365小区物业客服人员：由于天然气价格上涨等原因，今年的供暖价格略有上调。前段时间在对暖气管道进行冷水试压时，发现一段管道漏水严重。这段时间一直在进行抢修，无法估算维修成本，也导致我们延迟了供暖费用的成本核算。小区业主委员会筹备组的几位业主代表正在跟小区物业公司商议价格，希望最终业主能够满意。

　　宿舍没暖气 400学生盼“暖冬”

　　热线反映：

　　西安理工大学高等技术学院东区的部分学生反映，这个校区连续好几年都没有暖气。唐同学是2008级的学生，她说，平时在校本部上课有暖气，宿舍在咸宁西路19号的院子里的两栋楼上，自入校以来，冬季就没供过暖，“供暖的设备都有，但就是不供暖，电炉子，电褥子都不让用，冬天只好冻着，我们非常希望能过个‘暖冬’！”

　　热线回复：

　　西安理工大学高等技术学院东区负责人：这个校区租了一个单位的楼作为学生宿舍楼，共住有四百多学生，由于在二环内，按照环保局的规定，不允许燃煤，对租住的楼进行改造比较困难，所以最近四个采暖期，都无法供暖。校区也知道学生们冬季很难过，现在已向学校申请在宿舍安装空调，并马上给每名学生购买热水袋。

　　■这些小区暖气不热

　　东方厂家属院

　　下马陵黄金公司家属院

　　金康路工行家属院

　　秦川厂

　　北二环珠江新城小区

　　■这些小区未供暖

　　金叶长乐居小区

　　东郊灞桥园丁小区

　　城西人家小区

　　绿地世纪城11号楼

　　太白南路新一代国际公寓

　　辛家庙陕重社区（属市政集中供暖）

　　丰镐路西段宁合世嘉小区（属市政集中供暖）

　　小悉尼小区（属市政集中供暖），暖气费也提前交了，物业说是主管道连接不好；

　　纺织城国棉五厂小区

　　三爻村军警路锦苑新区

　　大明宫汇林花城

　　纺织城纺一路现代花城小区及附近小区（属市政集中供暖）

　　铁路局铁五小

　　纺织城白鹿原温泉小区（属市政集中供暖） 本报记者 李琳 张莉 卿荣波实习记者 王佳柯

　　我们小区怎么还没有暖气、小区暖气收费太高该咋办……昨日上午10时至11时30分，本报三部供暖热线火爆异常。面对市民的提问，西安市燃气热力监督管理中心书记马江波、西安市市政公用局燃气热力管理处副处级调研员史静林、西安市物价局工农价处处长邱仲琴等嘉宾在讲解供暖政策的同时，对一些突出问题向有关单位予以通报，协调解决

　　暖气来了 厚被子换成薄的

　　昨日晚上7时许，家住西安市公园南路延安驻西安办事处家属院的魏怡老奶奶，换掉前两天的厚被子。她说：“来暖气了，就不用盖那么厚了。”魏奶奶说，她们院子从13日就开始放暖气了，正式供暖的时候家里温度基本在20摄氏度以上，她在家时穿一件秋衣再加件套头运动衫就可以了。本报记者 于卓 摄影报道