□见习记者 严坡实习生 陈弘毅 /文图

　　今报洛阳讯 11月15日，洛阳市区开始集中供暖。昨天上午，洛阳东区热源厂首台锅炉点火，这标志着洛阳市瀍河区和老城区的居民可以开始享受集中供暖了。“我们公司今冬明春供暖期用户达332家，供热面积比去年增加了 120万平方米，达1120万平方米。”据洛阳热力有限公司项目办负责人王乐群介绍，洛阳热力有限公司负责洛阳市涧西区、西工区、老城区、瀍河区以及洛阳新区拓展区的居民集中供热工作。

　　其中瀍河区和老城区被规划为东区。由于东区供暖建设起步较晚，供暖设施滞后，多年来主要由分散锅炉供暖。洛阳市政府为洛阳东区热源厂投资2.5亿元购建4台大型锅炉，全部建成后可提供460万平方米的供热需求。

　　一期工程顺利完成了两台锅炉的建设，昨天上午一号炉经点火调试后已可向外送热，为机车厂周边近60万平方米生产生活的用户供热。

　　明年主管线将沿中州路、启明路、九都路开始敷设，届时可满足道路沿线热用户生活供热需求。

　　除洛阳热力有限公司外，洛阳市水务集团新区热力分公司、高新区供热中心昨日也开始向市民供暖。

　　洛阳市水务集团新区热力分公司副经理范女士介绍说，洛阳新区今冬采暖期增加了27家用户，已达到99家，供热面积比去年增加近100万平方米，达到360万平方米左右。

　　高新区供热中心负责高新区供热区域内居民、企事业单位供热任务。该中心负责人韩经理介绍，今冬采暖期用户达80家，当期供热面积115万平方米，比去年有所增长。此外，如果出现极端天气，或者热源厂出现临时故障，他们将启动应急预案，“优先保障居民、学校采暖，其次是企事业单位采暖；如果仍不能缓解，将协调各工业企业，采取让气于民的应急方式，确保居民用热。”工作人员24小时值班，及时解决供热投诉，接到用户报修诉求后30分钟内必须到达现场处置。

　　■ 温馨提醒

　　市民如遇供热麻烦事儿可拨打以下电话：

　　市长热线：12345

　　各热力经销企业投诉和抢修电话：

　　洛阳热力有限公司：

　　西工区：63928357

　　涧西区：64239920

　　老城区、瀍河区：63518389

　　洛阳水务集团新区热力分公司：9618966、65233988

　　高新区供热中心：

　　64331318

　　小区的供暖方案难接受

　　网友

　　几天前，洛南新区东方今典小区物业公司给业主发了一张单子，对今冬的供暖提出了两个方案：一种是按0.263/平方米收费，一种是不供暖。

　　这两种方案，业主都难以接受。如果接受第一种方案，就意味着每100平方米的房子就要多交供暖费1236元，而不供暖更让人难以接受。

　　洛阳市发改委回复

　　如若小区供热属于城市集中供热，应按洛阳市供热收费标准执行，按面积收费为0.16元/日、平方米。多层、小高层和高层分别按建筑面积的90%、86%和82%计收。如供热收费超出上述标准，可向价格举报中心举报，电话：12358。

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　　楼梯道放煤球不太安全

　　网友

　　洛阳轴承厂怡景园小区的环境很糟糕，一到冬天楼道放着很多煤球。楼道是逃生的生命通道，一旦发生火灾生命通道被堵，后果很严重！希望有关部门采取强制手段，管理一下小区的环境和秩序。

　　洛阳市高新区管委会

　　回复

　　关于楼道堆放煤球的问题，我们结合小区缺少储藏间和居民实际需要（多为下岗工人、收入低，冬季确实需要用煤球做饭兼取暖并用），通过与物业公司沟通并借鉴洛轴在涧西区其他小区的做法，在不影响居民通行的情况下，可允许存放少量煤球。

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