哈尔滨新闻网讯（记者 杨建平）寒风中三个小时的打车经历，让曾经拒载乘客的出租车驾驶员陈某羞愧难当，自已的违规行为发生后，他不仅接到了公司的处罚单而且作为首个“活案例”，被公司请到了大街上作为一名乘客体验打车难。

　　10日17时，的哥陈某在友谊路正拉客时，一位男子招手上车去宣化街，担心宣化街堵车不好走，他随口向男乘客说“有事，去不了”。陈某没想到，就是因为这样简单一句话，第二天一早他就连人带车被召回到公司，发现昨天那位乘客居然是公司执行路检的工作人员。

　　面对拒载的事实，陈某接受了公司的处罚再教育：先停运、学习客规，由公司领导带领上街体验打车难，写出体验认识，最后在公司例会向广大驾驶员做“活案例”现身说法。

　　这么一折腾，着实让已经干了两年的出租车司机陈某羞愧难当，在公司例会上他说：“自己上街体验打车时，足足等半个小时才来一辆车，当时冻得已经不行，如果再被拒载，真的会疯掉。现在想想，出租车拒载太丢人了，通过换位思考我知道了乘客的不容易。”

　　天鹅出租公司总经理苏永强向记者介绍，目前公司采取内查外纠，夜检路查的方式，已经让两名的哥接受体验式打车再教育，引起公司1500余名驾驶员的自律。

　　苏永强表示，如果乘客发现天鹅公司出租车违规、绕行、拒载、强行拼客，可拨打87807770，公司实行有奖举报，保证48小时给乘客答复，核实一个处理一个，并由分公司经理向投诉人道歉，违价多收费退还多收部分，投诉人还能得到50元奖励。如果营运途中发现驾驶员吸烟，乘客还可拒付车费。