南方日报讯(记者/彭子英)记者昨日从工商银行东莞分行获悉，作为本届亚运会的唯一银行合作伙伴，工行东莞分行共有22个亚运门票代售网点，目前赛事门票销售情况良好，分行营业部和33个支行也分别成立了服务工作领导小组，并要求严格落实“行长坐堂制”。

　　据悉，为服务亚运，该行组织了全行范围的服务规范培训和通关考试，组织全行大堂经理参加服务水平与应对投诉抱怨处理能力专项培训，并专门印制了一批《银行多语种服务用语》，涵盖了阿拉伯语、德语、俄语、法语、韩语、葡萄牙语、日语、西班牙语等多种语种，收录了客户较常见的金融服务问题，每个问题均以相应语种和汉语进行了对照。

　　此外，该行从全行抽调了英语水平较高的员工，重点配置在亚运场馆附近的重点网点分行营业部、城区会展支行和新城支行营业部，同时设置了专门的英语服务窗口，亚运工作人员、运动员服务窗口，开辟绿色通道；该行还将上述三家重点网点11月10日—11月21日个人业务营业时间作了临时调整，不仅周六、日全部对外营业，城区会展支行将每日营业时间延长至晚上22时。

　　该行表示，营业网点已备足了外币零钞，以满足外籍工作人员、运动员及观光旅客的外币兑换需求，为外籍客户提供贴心的亚运金融服务。