集中供暖启动两天了，有些市民感觉家中的暖气还是不太热，西安市燃热监督管理中心有关负责人提醒市民，投诉前一定要先搞清楚所在小区属于集中供暖还是自备锅炉供暖，以及所属哪个供暖企业等。这样在投诉过程中便于沟通，便于工作人员能够及时解决问题。

　　据介绍，业主连小区采用哪种方式供暖都不清楚，也不清楚供热单位，这给事情的及时处理带来困难。如果遇到家里暖气不热，建议先询问物业，在小区交换站、管网运行正常的情况下，向供热单位反映，如果还得不到解决，向西安市燃热监督管理中心反映，工作人员会尽快了解情况并督促解决。本报记者 李琳 张莉