一个社会热点事件，6小时内就可能形成新闻热点，12小时内就可能传遍全国。如何正确面对新闻媒体，已经成为各级政府躲不开的现实课题。

　　省委宣传部副部长、陕西省广电局局长任贤良在他写的《舆论引导艺术领导干部如何面对媒体》一书中称，面对舆论监督，领导干部应坚决摒弃封堵思想，彻底打消侥幸心理。

　　刻意侥幸之弊：

　　产生更恶劣的影响

　　昨日下午，由中国记协主办的“提高和改进舆论引导艺术”专题座谈会，在北京召开。这次座谈会主要围绕任贤良的《舆论引导艺术领导干部如何面对媒体》一书进行。与会者认为，书中提出的领导干部的媒体形象塑造等内容，具有较强的现实性和针对性，很有价值。

　　任贤良在书中称，目前传播手段的多样化，使得负面新闻无法封堵。负面事件发生后，一些干部心存侥幸，面对媒体遮遮掩掩，这不是上策，只有充分运用新闻媒体，才能有效消除误会。“全国以往发生的一些新闻群体事件，有些当事领导存在不同程度的侥幸心理，企图隐瞒真相，最后不但无法如愿，反而使问题复杂化，人为地加深了危机，最后受到更为严厉的问责。”

　　任贤良表示，刻意侥幸心理常常会产生比事故本身更恶劣的社会影响，而有的单位发生的问题更大，却因为实事求是地处理，最后平安度过了危机。

　　善意侥幸之害：

　　谎言被戳穿难以收场

　　“发生负面事件后，一些干部担心引起社会恐慌、影响社会稳定，不及时公开信息，通过遮、掩、盖，减轻上级和公众的注意，缩小事件的消极影响，有利于化解危机。”书中称，应该力避这种善意的侥幸心理。

　　任贤良在书中问领导干部，在负面事件出现后，如果试图发布“善意的失真信息”，谎言会不会持久？谎言被真相戳穿后如何收场？会不会对党委、政府造成无法挽回的伤害？遮遮掩掩是不是比实事求是就好？

　　“封堵主流媒体很不明智，造成主流媒体失语，就等于失去了话语权。”任贤良表示，目前信息传递很快，封堵消息反而会产生“溃坝效应”。

　　消极侥幸之祸：

　　损害政府形象

　　任贤良在书中举出石家庄三鹿奶粉的案例，他表示，石家庄个别干部就是存在消极侥幸的心理和不作为行为，试图把大事拖小，最后造成事态的恶化。

　　任贤良称，早在三鹿奶粉事件发生之初，当地政府就已经知道了奶粉确实存在问题，但没有尽到对企业的管理之责，没把真实情况通过媒体迅速告知公众，损害了政府形象；如果当地政府能及时处理，并主动解决问题，负面事件有可能朝着有利的方向转变。

　　“这暴露了一些地方政府处理负面事件经验的不足。”任贤良在书中说，在处理危机事件时，初期切忌封锁消息、隐瞒事实，应在事件发生后第一时间发布简要消息，形成“首声效应”；危机中期应向媒体展示事态发展情况，滚动发布处置危机的具体情况，赢得公众谅解和信任；危机后期应利用媒体重建声誉，重塑形象。

　　本组稿件由本报特派北京记者 王晓亮 采写

　　精彩点评

　　领导干部不能怕采访

　　■有些干部认为，与记者接触多了，有自我表现之嫌。

　　■有些干部认为，为官要低调，接受记者采访太多太张扬。

　　■有些干部认为，干工作还是多做少说，甚至只做不说，这样才能显现工作的扎实作风。

　　任贤良书中点评：负面事件发生后，不能推卸责任，打发媒体，应诚心诚意地深刻反省自身存在的问题。最高明的做法，就是实事求是，勇于担当，善于改正。

　　如果问题确实存在，就要坦诚地承认，明确表明党委政府和自己的态度，立即采取有效措施纠正错误，改进工作。如果问题不存在或者明显与事实不符，就要拿出确凿的证据，耐心向记者解释说明，消除误会。

　　热点事件评析

　　■2008年山西尾矿库特大溃坝

　　任贤良书中指出，事件发生之初，当地政府发布虚假消息，把事故说成是暴雨引发泥石流这样的天灾所致，自身没了退路。网络上迅速有人查出当地当时没下暴雨，导致新一轮更加严重的信任危机，不仅害了自己，也害了自己的上级。

　　■2008年四川广元柑橘发现害虫

　　“当地政府采取回避事实和否认的做法，拒绝当地媒体采访，引发网络连锁反应和全国性柑橘之灾。”任贤良书中说，封锁客观存在的新闻，无异于封堵江河，既无法实现，又有溃坝之忧。此时应实事求是，争取信息发布的主动权。

　　■2009年杭州“70码”飙车案

　　“在负面事件新闻发布中，确保发布的关键信息与事实相符，显得非常重要。”任贤良书中介绍，当地交警部门刚开始仅依据肇事者的口供，向媒体通报当时车速每小时70公里，引起公众强烈不满，后经核实，车辆时速在84公里至101公里之间。

　　各界评价

　　中宣部新闻局副局长 葛玮

　　舆论引导关系到社会稳定，关系到政府的形象。

　　新华社副总编辑 夏林

　　一些干部确实不会利用媒体，有时候甚至出昏招。更多的还是领导干部的心态问题，新闻实际上是社会公正的良心，你怎么面对它，实际也是你怎么面对这个社会。

　　中宣部政策法规研究室主任胡孝汉

　　这本书的主线是领导干部如何面对媒体，适应了领导干部对处理如何面对媒体的需求，领导干部还是应该善待媒体、善用媒体、善管媒体。

　　人民日报社副社长 何崇元

　　在当前新闻高度发生的信息化时代，领导干部如何面对个人监督，不仅是领导干部本人是否开明宽容、是否解放思想的体现，也关系到如何提升党的执政能力，维护社会稳定的问题。