阿玛尼专柜店员表示一周后给顾客答复，维修师傅认为这是奢侈品“后遗症”

　　■售货员称，皮鞋使用环保胶。一旦沾水，很容易脱落。

　　■建议消费者穿出门时最好揣包餐巾纸或小毛巾，如果鞋子沾水了赶紧擦干。

　　■维修师傅称，掉毛、脱胶、褪色等并不奇怪，这是使用奢侈品服饰最正常不过的“后遗症”，使用奢侈品的人应该有这样的心理承受能力。

　　昨日，杨旷再次来到成都人民南路“美美力诚”的“阿玛尼专柜”讨说法。9月12日，他在这家店花6200元买了一双皮鞋。穿第二次时，发现左鞋脱胶，昨日又发现右鞋大量脱毛。

　　在一家奢侈品售后服务中心，他意外得知，奢侈品牌一向使用环保材料。掉毛、脱胶、褪色等并不奇怪，师傅将其归结为奢侈品的“后遗症”，希望他淡定。这次，杨旷怎么也淡定不下来……

　　价值6200元的鞋穿第二次就脱胶开口

　　上周的一天，杨旷穿上皮鞋去见老客户谈业务。喝茶时，客户不经意间说了句：“杨总，你的皮鞋有点儿好看嘛。”杨旷低头一瞅，意外看到左脚后跟张开了个娃娃口。

　　对方再问杨旷是什么牌子时，他实在不好意思报出大牌的名字。回答说：“歪牌子。”客户还在问：“好多钱？”他只好说，300多元。朋友笑答：300多元的鞋子当然要烂了。

　　杨旷说，他是在“美美力诚”买下这双鞋的。到鞋坏时，他只穿了两次，遵照说明，每次穿都没有超过两天。他平时都是以车代步，难得走路，更没踩过水。

　　杨旷说，当天他就到卖场向售货员提出脱胶的问题，售货员告诉他，皮鞋使用环保胶。一旦沾水，很容易脱落。对方建议他外出时最好揣包餐巾纸或小毛巾，如果鞋子沾水了赶紧擦干。

　　不满意解决方案，杨旷离开了。

　　11月12日晚，杨旷把自己的遭遇

　　发到了天涯成都版论坛。意外的是，同情者少数，大多数网友都嘲笑他花6200元买了双价值68元的鞋子。

　　顾客要求换货专柜店员：一周后答复

　　昨日上午，杨旷再次来到专柜。

　　店员贾斯汀说，环保胶遇到沾水、温度发生变化都可能造成脱胶。只答应为他粘好鞋跟，不答应换货。

　　这时，杨旷发现右鞋严重脱毛了，他怀疑起这双鞋是否是正品。店员说，奢侈品牌中，除了个别包可通过编码查询其真伪外，服装和皮鞋均没有这个功能，他请杨旷相信卖场。既然无法查询，为何吊牌上还有编码？店员说，那是专柜用来做账的。

　　贾斯汀说，脱毛属正常的磨损，另外一只鞋子的毛毛也会慢慢变成这样。换货无望后，贾斯汀请来了商场的运营主管IVY。查验后，IVY肯定地说，那双皮鞋是正品。如果杨旷不相信，可通过相关单位进行鉴定。IVY说，通过系统查询到，同款的皮鞋已卖完，无法满足杨旷换同款的要求。最后，专卖店的人拍下了皮鞋的相片，称将与公司方沟通，一周后，再给杨旷答复。

　　维修师傅

　　奢侈品脱胶掉毛是正常“后遗症”

　　专卖店的店员说，在成都，他们没有独立的售后服务中心，而是与有资质的维修店签合作协议。

　　在卖场旁的一家奢侈品顶级护理中心的黄师傅说，他接触到的客户里，仅穿过一两次就来维修的并不少。有人来修复只背过两回的大牌毛马包，包上的毛马脱落严重；也有人前来修复刚穿过一两次的衣服，因为褪色了。至于补脱胶这样的“小手术”，更是司空见惯。

　　黄师傅还说，一些价值不菲的皮具，也是因为使用环保材料，导致很快就老化变色。他认为，这是使用奢侈品服饰最正常不过的“后遗症”，使用奢侈品的人应该有这样的心理承受能力。

　　黄师傅解释，奢侈品牌使用的很多都是环保材料，这会导致稳定性略差。

　　专家说法

　　环保胶容易脱落只是商家的借口

　　四川大学材料学院教授周大利说，生产环保胶时，生产商可能会用其他溶剂代替有毒性的甲苯，而这将可能导致环保胶的粘结度降低。但可以通过改变配方或者使用更高级的溶剂不影响其粘结度。商品使用环保胶，不应该影响其商品的使用性能。因此，他认为，环保胶容易脱落只是商家的借口而已。

　　华西都市报记者席秦岭实习生沈杏怡摄影刘陈平