东汇路上的新云都浴场为方便顾客停车，在浴场门前空地开辟了一片停车场，并由浴场保安值班看守。一日中午，浴场保安发现顾客停放在浴场门前的一辆小轿车有擦痕，恰好此时家住挹秀新村的市民孙某骑电瓶车经过，保安就怀疑是孙某所为，追上孙某进行交涉。对保安的怀疑孙某感到莫名其妙，并称车辆擦伤并非自己所为，自己对此毫不知情。保安却不依不饶，认定孙某就是车辆擦伤的肇事人，强烈要求孙某负责赔偿。

　　孙某对该保安的无理要求十分愤慨，态度坚决地为自己辩解，表示自己绝不会负责赔偿。由于顾客车辆被刮擦，浴场将追究保安责任，该保安情绪十分激动，于是双方发生口角，最终大打出手，导致孙某受伤住院。孙某越想此事越气愤，觉得自己很受委屈，于是他向派出所报案，并提出了经济赔偿要求。

　　针对孙某与浴场双方的各执一词及对赔偿数目争议较大的事实，派出所决定对这一纠纷交调委会进行调解。调解过程中，纠纷双方态度坚决，对自己的诉求毫不让步，导致调解工作一度搁浅。调解人员告诉他们，坚持不合理的要求不利于事情的妥善解决，也不利于维护自己的合法权益。在调解人员的说服下，双方当事人态度均有所缓和。最终，双方达成了调解协议，新云都浴场一次性赔偿孙某医药费、误工费及营养费等计10500元人民币，并向孙某进行道歉。史春明 王玲玲