短短两年时间，《小莉帮忙》已经从民生频道新闻节目的一个环节，成长为一档独立节目，小莉们由“五朵金花”发展到有十几名小莉的队伍。

　　这十几个姑娘都叫小莉吗？小莉们如何帮忙？今报记者用两天时间跟随两位小莉一起去帮忙，在电视台和今报一起帮市民解决难题的同时，也让大家看到小莉的另一面。

　　□民生频道记者 张小莉 吴鹏 周小莉 唐司欧 今报记者 赵丹/文 刘栋杰/图

　　为民服务请更用心些

　　54岁的金老太在马路上行走，没承想，一截树枝正好砸在她头上，缝了6针。这可不是天灾，而是当时有人正蹲在树上锯树。

　　一听这事儿，今报记者和《小莉帮忙》的张小莉、吴鹏赶紧前去帮忙。

　　17日16时，郑州市紫荆山路与东里路交叉口往东30米路北，这里正是金老太被砸伤的地方。“头上缝了六针。”在现场，金老太说想到这事儿就窝火。

　　几天前，金老太走到这里，突然听到“喀嚓”一声，一截树枝从天而降刚好砸到她的头上，一抬头，树上蹲着个人还正在锯树枝呢。

　　“他们锯树枝没有任何防护措施。”金老太指认。

　　这些锯树枝的人是何身份？有没有目击者看到金老太被砸？随后，张小莉从人民路办事处巡防队员处了解到，事发当天，因线路与树枝挂在一起导致摩擦起火，事发现场附近的居民区都停了电，供电部门欲锯断树枝维修电路，不慎导致金老太被砸。

　　事发后，金老太被送至医院进行治疗，担心对方逃避医药费，希望小莉帮个忙。

　　了解完情况，张小莉又找到郑州市供电公司配电服务中心，工作人员刘先生表示，防护不到位导致老太被砸，供电公司一定会对此事负责到底，请金老太放心，请媒体监督。

　　忙帮到这里，记者一行都松了一口气。张小莉说，帮这个忙，主要是希望提醒相关政府部门在为民服务的同时，更用心一些。“很多时候看起来帮小忙，实质上是为了公共利益”。

　　赵丹说话：张小莉说的这句话非常好，作为媒体，能为老百姓承担点什么？就是通过一个小事件，解决一群人的问题。供电公司人员本意是好的，是为了给大家抢修电路，但是如果小心一些，做好防护措施，金老太就不会被砸伤。皆大欢喜嘛。

　　疏通管道事小 疏通人心是关键

　　“俺家几乎成了整幢楼的‘卫生间’，打扫了一晚上。”昨天，郑州市广发花园3单元2楼业主孙女士反映，因为整幢楼的下水管道出了故障，楼上共5层楼住户卫生间的污水都积到她在2楼的家中，心中着急上火。接到线索，今报记者和《小莉帮忙》的周小莉、唐司欧迅速前往。

　　昨日12时许，孙女士三室一厅的家，保留着她与水“战斗”一晚之后的残局——地上铺着浸满水的毛巾、衣服，几个屋里留有水渍。孙女士说17日21时许，从外面回来的她发现家被“淹”了，卫生间的污水漫到脚脖，打扫到深夜才消停。2楼另一户业主李女士家中也是同样情况。

　　物业工作人员许先生说，是因为通往地下污水井的管道出现堵塞，所以，才导致2楼被淹，而一楼网吧使用的是独立管道，所以，没出现这种情况。事实上，只需通通管道即可，但是因下水管道埋在一楼网吧的“地盘”里，网吧死活不让人进去修管道，民警来了也不行。

　　这网吧凭啥不让人进去修管道？处理此事的未来路派出所民警道出内情，原来，业主与网吧的矛盾由来已久。

　　那这两个“冤家”能否借此和好？记者决定试一下，随后电话联系到网吧负责人赵先生。“饭店、空调的事儿就不说了，他们天天往下扔垃圾，素质太差了。”赵先生说起来也是一肚子的火。记者劝了半天，赵先生仍然不为所动，表示跟楼上业主之间没有邻里关系之说。

　　听这意思，双方是杠上了，非一日就能协调好，记者决定暂时先放下修复双方关系的想法。

　　那么，有没有一种方法可以不进入网吧内，就能帮助广发花园3单元改造或维修下水管道呢？

　　今报和《小莉帮忙》在此征集“能人”，帮帮这些业主的忙。欢迎您 拨 打 今 报 热 线（0371）65830000或民生频道热线（0371）66540333。

　　赵丹说话：这个忙，我和小莉帮得都有些费力，管道好疏通，但是，人心难疏通啊。如果这两家邻居的心能在我们的帮助下疏通了，管道咋会不通呢？就这件事，我和小莉希望“能人”帮忙的同时，更希望网吧和业主能不计前嫌，互相宽容、理解。有时谦让会吃亏，但是人心更美好啊。

　　帮一个人的忙，是为了帮一个群体的忙

　　你不得不承认，《小莉帮忙》这节目挺火。用《小莉帮忙》贾团长的话说，“小莉”已经不是某一个人，

　　而是一种符号、一种象征、一个品牌。

　　我曾经琢磨过小莉们为什么火，为什么大爷大妈叔叔阿姨们提到小莉、见到小莉，就小莉长、小莉短，口气亲切得像在说自家闺女。经过这几天的接触，我想明白了，小莉们就是靠真心实意为老百姓办实事、解难题。

　　陈小莉、张小莉、周小莉、赵小莉……咋这么巧啊，她们都叫小莉。其实，她们并非都叫小莉，有的甚至不是这个姓。比如文小莉，不姓文，全名叫李文迪。

　　私底下，小莉们就是一群热情开朗乐观的普通女孩儿。我记得张小莉讲起在健康路上淘到心仪牛仔裤时的兴奋，记得周小莉热情地拉着我的手约着去吃饭，记得陈小莉微笑着跟我介绍选题……但是在镜头前，她们一改邻家女孩儿模样，大方、清晰、利索地采访、出镜。

　　在跟张小莉一起帮忙时，为这个几分钟的节目，张小莉、吴鹏在冷风中站了一个小时，捧着话筒、扛着机器，录金老太的讲述、录目击者说法、录供电部门回应，夜幕降临时匆忙返回台里，赶着编片子、配音，饭都顾不上吃。“天天都这样跑，习惯了”。

　　贾团长说，《小莉帮忙》的宗旨就是“帮忙有因，帮忙有果”，既然要帮，就一定要追出一个结果。为的是啥？“一个小家融洽了，整个社会就和谐了，一件小事解决了，一大群人的利益就争取到了。”贾团长说。

　　18日 18：40首播19日 6：43、11：15重播更多精彩电视节目

　　11：15 民生大参考之小莉帮忙12：00 民生大参考18：40 民生大参考之小莉帮忙19：25 民生大参考20：25 讲述60分