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我的会员卡还能放心用吗

  本报见习记者 潘越飞

  雅琪美发店杭州文二店和大关店出了件怪事,四个月里,两家店都换了三次牌子,开始是雅琪,后来是卡地亚,现在又变回了雅琪。

  每次换招牌,美发店都说没什么大问题,尽管放心充值消费。可这让顾客们心里慌慌的,预付了钱办了卡,结果老板跑路的事情在不少美容美发店、健身俱乐部都发生过,这家店真的没问题吗?

  网友“蚂蚁”是原来雅琪文二店的消费会员。“最早的这家雅琪美发店开了好多年了,今年7月重新开张换成了卡地亚。原先我在雅琪充了2500元办卡,享受美容美发3折优惠,等到换成卡地亚的招牌时,店员软磨硬泡非要我再充1000块才能继续使用之前的卡,而且洗剪吹只能打5折。”

  “蚂蚁”说看看店里员工大部分还是和以前雅琪时期一样,看在自己熟悉的那个理发师还在这家店里的份上,只好乖乖去充了1000元换了卡。

  没想到,几天后再去这家店,招牌又换了!又从卡地亚换回了雅琪。新雅琪店一个工作人员告诉“蚂蚁”:在卡地亚办的卡不能用了,因为卡地亚公司把顾客资料都带走了,“蚂蚁”那张卡里余额还有多少都查不到。

  网友“嗨皮摁钉”也有同样的遭遇,她原先是雅琪大关店的会员,店员说,经过三次换牌后,顾客如果想要恢复早前的雅琪会员卡,必须再充值。

  记者来到雅琪文二店,现任店长姓孙,刚来两周。原来的老员工只剩下三个,其他大部分老员工都在这场换牌风波中离开了。

  孙店长说,卡地亚美容美发是一家总部在上海的公司,前段时间来杭州要和雅琪合作,但双方高层最终没谈成,所以出现了现在的情况。“卡地亚一走,就把会员资料都带走了,所以我们很难和之前的会员联系上。”

  “现在有顾客来转卡,我们都会承认,全额转到雅琪现在的卡里。”但孙店长说,退卡是不行的,“我们现在其实是在为卡地亚背黑锅,要为100多万预交付的卡金买单。”

  雅琪和卡地亚之间到底发生了什么?记者联系上了雅琪总公司负责人王斌。

  “今年4月,卡地亚说要面向全国发展,在杭州找到了我们合作,我们出场地和一部分员工。本来有个合作条件,就是要继续承认我们之前的会员卡,没想到两家分店招牌一换,卡地亚就不承认我们之前的会员卡了。”王斌说,这是双方的合作破裂的原因之一。

  到了9月底,卡地亚一夜之间把文二店的电脑系统锁掉,然后走人,10月底,大关店的设备也在一夜之间被搬光。

  “现在我们已经报警,在上海那边也起诉了。”王斌说,他们要向卡地亚催讨100多万元预交付的卡金和部分员工的工资等款项。

  “我们手头没有顾客的资料,顾客要转卡,要靠在上海的朋友悄悄从卡地亚上海门店电脑里拿。”雅琪目前并没有详细解决方案,王斌只是表示“尽量不让会员吃亏”。

  昨天晚上,记者联系到了上海卡地亚美容美发总公司一名姓魏的负责人,据他说,卡地亚总公司刚刚得知杭州这边的情况。总公司也曾试图联系卡地亚浙江地区负责人了解详细情况,但一直无法拨通他的电话。卡地亚总公司表示会尽快处理此事。

留言板电话:010-82612286

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