核心提示：11月17日晚，成女士在家上淘宝网淘了几样宝贝，她像往常一样准备付款，支付宝却提醒她余额不足。成女士查询了自己的支付宝帐号，14日的500元根本就没有充值进去。当成女士再次向支付宝充钱时，却跳出了移动手机支付的页面……

　　【温州网•原创报道】11月17日晚，成女士在家上淘宝网淘了几样宝贝，她像往常一样准备付款，支付宝却提醒她余额不足。“咦？这就奇怪了，14日晚上刚充的500元还没花呢，怎么会余额不足？”成女士心想。

　　成女士查询了自己的支付宝帐号，14日的500元根本就没有充值进去。当成女士再次向支付宝充钱时，却跳出了移动手机支付的页面……

　　支付宝充值 500元不翼而飞

　　成女士拨通了支付宝24小时服务热线0571-88156688。接线员帮她查询后告之，她的支付宝帐号上并没有充值500元的记录，并建议他查询一下付款银行的情况。

　　成女士平时支付宝充值的页面截屏

　　成女士又拨通了广发银行的客服热线，接线员告诉她500元钱已经打出去了，并告之收款方的号码95516-5。经过网络查询，该号码是中国银联的服务号码。

　　这到底是怎么回事呢？给支付宝充钱，怎么充到银联去了？成女士一头雾水，她又拨通了95516-5想问个明白，电话那头的给她的回答让她更加疑惑：该公司从未和支付宝有任何业务关系，500块钱从银行出来，只是通过银联付到了湖南移动公司。

　　通话中，对方给了成女士一个支付号码1114019991612774和湖南移动的客服电话0731-10086。成女士无法查询到1114019991612774这个支付号码的出处，最后拨打了0731-10086，湖南移动接线人员至今没有给成女士答复。

　　第二天，成女士再次尝试在自己家的电脑上给支付宝充值，但是均不成功。每每在充值的最后一步，页面总会跳转到湖南移动手机支付的页面上，而成女士在单位的电脑上给支付宝充值却成功了……成女士14日充给支付宝的500元钱，到现在依然不知所踪。

　　绿色为正常充值流程 灰色为程女士“中招”后流程

　　网络诈骗又出“新”花样

　　记者致电支付宝，其“全技能组”的工作人员对此作了解释。成女士的电脑在平时的使用过程不小心中了一种恶意的软件压缩包。这个压缩包平时不影响程女士使用电脑，只有在她通过网上银行给支付宝充钱的时候才会被触发，它可能会在网上跳出解压缩的提示，也可能是直接跳转页面。

　　当成女士无意间点击解压，或者在跳转页面上操作时，就掉进了骗子埋下的陷阱。至于具体钱怎样通过银联、湖南移动，以何种方式到骗子的口袋，工作人员也无法解释。工作人员说，一般的杀毒软件都能找出这类恶意的软件包，但是如果杀毒软件无法找到该恶意软件，那成女士的电脑就必须重装系统了。

　　工作人员提醒支付宝用户平时要定期杀毒，在操作网银给支付宝充值，不要随意点击网页上跳出来的解压提示，更不要随意地在跳转的页面上操作。在网上银行充值前，页面一般都会显示收款方，所以必须检查收款方是否为支付宝。

　　保卫电脑 谨防诈骗

　　成女士在被骗之后，一直心有余悸：“这些骗子这么厉害的就能把支付宝的支付都给拦截了，是不是有可能把支付宝里面的钱也盗去啊？”

　　温州市公安局网络监察的一位工作人员告诉记者，近段时间温州市类似于成女士的报案数量不在少数，涉案金额在几百到几千元。据了解，今年1至5月份我市共发生电信诈骗案件881起，发案数量同比去年上升了140.1%，占全省同类案件的25.01%；涉案金额同比去年上升了218.6%，占全省同类案件的41.74%。

　　此类网络诈骗追赃难、取证难、抓捕难、彻打难、定性难。钱一旦打入骗子的账户之后，骗子即将赃款迅速跨行、跨地域转移警方即使将其抓获，赃款也很难找得回来。钓鱼网站和恶意软件诈骗案虽然看起来花样百出，但终究换汤不换药。其惯用手段即偷换网页和给浏览器添加恶意软件。因此，用户只要做好防范工作就能起到事半功倍的效果。

　　温州网提醒：网上交易的电脑平时定期杀毒；将网上交易的网页地址添加到收藏夹，使用时点击收藏夹网页；支付过程中不轻易点击网页解压或链接，勿轻易在跳转网页上操作转账、充值；网银支付尽量使用U盾，口令卡等安全工具。

　　切记，在最后一步操作前检查收款方的用户名、帐号，并与实际收款人核对。在点击最后一个“确定”之前，你还有机会让骗子的骗局落空。(记者 戴玮)