□文 JM 钟毓

　　国际化布局、高端精品、五星级家电服务……如今申城家电卖场即将出现针对白领人群打造的电器精品店，家电营销也进入了高端化、精品化细分时代。据悉，申城首家SUNING ELITE精品店将于11日26日登陆天山路，由此标志着一种新兴的家电营销方式产生。

　　家电营销进入市场细分阶段

　　苏宁电器副总裁凌国胜表示，中国经济的发展、城市化进程的加快、人民生活水平的提高、消费习惯的改变，以及中国家电连锁目前的发展态势、城市商业地产格局变化等种种原因，综合催生了SUNING ELITE精品店这一新业态。

　　精品店建设也是苏宁自身连锁发展战略的要求。苏宁正逐渐转向以市场细分为目标的精准性连锁发展，通过细分市场、客户、产品和服务，逐步从大众型消费向各个细分人群市场逐步延伸，以此进一步拓展消费客群，提高市场占有率。

　　综合上述因素，SUNINGELITE精品店就是市场细分战略下的苏宁新一代家电零售业态，主要针对一二线市场人口基数最大的白领中高端消费人群。这一模式覆盖人群广，并且已经制定了全国拓展的发展规划，因此它的落地将标志着中国家电连锁发展已经全面开始进入以市场细分为基础的全新营销阶段。

　　首家精品店带来服务新标准

　　苏宁电器天山精品店是苏宁电器在申城开设的首家精品店，也是苏宁电器为都市人群打造的高端化、精品化的时尚家电生活馆。该店地处长宁区天山路娄山关路汇金百货内，经营面积2500平方米。 SUNING ELITE精品店主要分为数码体验（专营3C类产品）、享受世界（专营黑电音响）和生活世界（专营生活电器、冰箱洗衣机空调）3大主题专区。该店采用国际化的设计布局理念，时尚化的多维产品陈列，五星级的家电阳光服务标准，不仅是一种品位的提升，同时也开拓了精品连锁店的先河，为上海都市精英打造融时尚、精品、高端、科技于一体高端精品购物广场。

　　凌国胜表示，SUNINGELITE苏宁精品店将以“精选、高端”的形象出现，从采购的“进、销、存”模式及店面设计、展示形式、购物流程、信息技术、货物仓储、服务创新等多方面作出新的转变。开业后的该店将更以360度全方位生活时尚体验式专业店的核心定位，在为每一位顾客营造一份舒适、惬意、休闲购物环境的同时，更让顾客在流畅的视觉环境中与商品互动，体验新的商品为其生活带来的种种便利及生活的改变。据悉，该店内每个销售人员都是消费者最贴心的朋友和顾问，根据消费者的实际需要，以其丰富的专业知识提供最为恰当的解决方案。

　　此外，在SUNING ELITE苏宁精品店中，顾客再也不用花费大量的时间从众多商品中寻找到自己中意的品牌或型号的商品，商品严选标准的保证，可使中高端消费客群轻易地获得永远新鲜的、及时的商品咨询。在产品陈列方面，将全方位融入人本和高效的理念。采用品类出样的方式，消费者在选购产品时，可便捷地详细对比各品牌型号的性价比，可一目了然地根据自己需求作出快速选择。另外，在 SUNINGELITE苏宁精品店中还设立了全品类、全开放式的体验区，不仅仅是产品的功能性体验，还包括办公室、书房、客厅、卧室等模拟区域，可为消费者提供最直接的“家电管家设计”服务。

　　另据了解，苏宁 SUNINGELITE苏宁精品店将依托于全会员营销制，通过CRM的精准分析，根据会员特点与消费习惯，将定期推出限量版礼品和专属商品。

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　　SUNING ELITE的由来

　　ELITE，中文词义为“精英、精锐”。 SUNING ELITE，致力于为中国中高端客户群体提供集精选优选的电器商品、定制化的VIP会员服务及精致会员礼遇为核心的一站式电器解决方案的电器导购场所。 SUNING ELITE所倡导的“精英电器生活观”之态度，更让电器购物成为“时尚”的另一种代言。

　　苏宁精品店模式荣获“2010中国零售创新大奖”

　　日前，第十二届中国连锁业会议在江苏南京拉开帷幕，期间，中国连锁经营协会公布了“2010中国零售创新大奖”名单，苏宁电器、家乐福等五家连锁企业获此殊荣。其中，SUNING ELITE精品店凭借高端精英的品牌定位、精选优选的商品、全新的陈列方式、创新的5S服务、透明的促销让利等创新举措开启中国家电消费市场细分，顺应了零售行业多元化的发展趋势而最终获奖，也使苏宁成为中国家电零售行业唯一获奖代表。

　　目前，苏宁已经先后完成了北京富力广场店、深圳金光华广场店等8家精品店的开发建设，年销售规模达到6000万-1亿元左右。按照苏宁的规划，未来三年，将在全国一线发达城市建设100家精品店，与苏宁目前的连锁网络形成互补和互动，进一步提高单店效益和市场占有率。

　　便民信息

　　沪上空调价格集体“松绑”

　　苏宁投3000万回归“足额补贴价”

　　上海空调行业经过第一、二季度高增长后，从今年8月起陷入僵局，到11月份已经进入高度纠结状态。一方面行业普遍迎来销售同比增长压力，直接关系到年度业绩评优。另一方面，一线品牌的竞争更趋激烈，在有限的市场空间中争取份额最大化成为焦点。高压期的市场迫切需要回归 “薄利多销”的模式创造销量。苏宁在月初与个别品牌计划推出的 “足额补贴价”一经传播迅速在全行业达成共识，由此引发行业集体性降价的多米诺骨牌效应。

　　从本周末起，苏宁全市连锁店空调将降价至 “原节能补贴政策”时期价格，美的全线降价7折起售、新科、科龙、海信每台降价300-1000元、奥克斯、志高、海尔、惠而浦、三星、松下、长虹等品牌降价200-800元不等。降价后的空调等于或低于今年5月份的售价，一举抵消半年多时间的涨幅。据上海苏宁电器总经理凌国胜介绍，这一次降价将从11月中旬跨到明年1月份，厂商累计投入3000万让价资源，预计活动拉动10万套空调销售。业内人士介绍，空调降价是短期行为，从长期来看，在原材料、人力、物流成本三座大山压力之下，大部分品牌都会“熬不住”，一旦市场出现转机，很有可能顺势恢复高价位。

　　市消保委启动2010年冬季家电服务活动即日起市民可预约报名

　　继315期间启动“服务世博、服务消费”家电服务一揽子计划后，市消保委再次为消费者提供相关家电安全检测和保养服务，保障消费者在冬季能正常使用及符合环保要求的家电。 11月18日-12月20日期间，本市范围内居住的家庭用户可电话或网站报名预约享受空调 “三免费、三优惠”项目，以及燃气热水器“三步安检 换新补贴”项目。

　　本次活动由市消保委主办，苏宁电器作为承办单位组织活动家电厂商提供服务，市民可通过苏宁服务热线4008-365-365或网站www.suningweixiu.com预约，热线开通时间为9：00-18：00。所有服务项目详情在消保委官方网站www.315.sh.cn公示，市民可登陆查询。市消保委提醒，苏宁电器是本次活动唯一指定服务提供单位，为防止不法分子冒充服务人员，欺诈或损害消费者利益。请用户仔细核对工作人员持有的 《苏宁电器工作证》和加盖印章的《活动收费统一标准表》。

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　　空调“三免费、三优惠”项目具体服务内容为：“三免”包括免检测费（检查机器运行电流、电压、系统压力、内机进出口温差）；免净洗费（免费对空调 “十步规范”清洗杀菌、深度净洗，不限台数）免维修费（免费修理空调：涉及到配件的更换等情况，费用按照成本价收取；）三优惠是充氟移机优惠、上门费优惠、支架及更换工费优惠。

　　燃气热水器“三步安检 换新补贴”项目具体服务内容为：免费检测项目包括漏水检测、漏气检测、烟管及通风检测三个安检步骤排除危险，及点火器清洁除尘保养。此外，超龄燃气热水器以旧换新给予单台200元的现金补贴，旧机不限好坏，补贴在拆旧机、装新机时，由服务单位苏宁电器支持并按标准发放。