□文 丁昕芳

　　日前，家电卖场又传出一个“爆炸性新闻”——永乐生活电器正式宣布，自11月20日起，在全市卖场推出“9天免付款”信用消费，而永乐位于浦东八佰伴商圈的中融新活馆将于本周率先开放信用消费档案登记。这意味着在永乐销售的全部家电数码产品都可以享受9天“免费试用”——喜欢，留下；不喜欢，无理由退货。这一举措可谓在沪上一石激起千层浪，人们最迫切想知道的是——这究竟来真格的，还是一个噱头？

　　到底何为“信用消费”？

　　据了解，永乐推出的“9天免付款信用消费”是一种全新的消费模式，消费者只要凭本人身份证和国内任一银行的信用卡，即可至永乐门店办理信用消费档案登记，申请预授权，无须付款即可获取商品，9天内对商品无异议，银行才向永乐支付预授金额。在这期间银行仅冻结个人信用额度，银行卡没有发生金额转移。在9天内消费者可无理由退货，取消预授权后，银行就自动解冻信用额度。据永乐相关负责人透露，“信用消费”消费模式不限制购买商品的金额、种类等问题，永乐卖场内全品类商品均参与其中，持国内任意银行信用卡即可办理相关手续。业内专家分析，此举将大大集中上海的电器消费，对上海处于过剩的200家家电连锁门店是个颠覆性举措。

　　永乐总经理路炜表示，这一模式永乐已经与农业银行和上海银行等多家银行进行了长期的合作洽谈，11月20日可在永乐全市门店同步实施。由于“9天免付款购物”信用消费会增加办理手续，将在11月20日正式开业的永乐中融新活馆，特在本周率先开始信用消费档案预约登记。

　　永乐为图破局杀出狠棋

　　永乐为何作出这样大胆的尝试？目前，上海电器连锁店已扩张到近200家，对于重复购买度低的电器商品来说，这个数字显然已经过剩，平日里这些店的平均销量仅仅10来万元，根本无以为继。而无休止的门店平衡式扩张，在供应商眼里，电器连锁业态早已是个高成本的零售通路，都在等待承受的临界点到来。永乐“9天免付款购物”预授权信用消费模式的推出，无疑是快速集中消费的一招狠棋。同时永乐原推行的“19天降价补差”也升级为系统自动退还。电脑系统对同一商品19天内的销售价格自动比对，将出现的最大降价差额自动通过短信通知，返还金额可在下次购物时抵充货款。

　　电器连锁竞争再次升级

　　我国的电器连锁是一种完全同质化的寡头竞争。商业场所、所售商品及价格毫无差别，广告手段也是大同小异。对供应商来说，在几个连锁品牌贴身而开的同区域门店，投入了展台、出样以及促销人工诸多重复成本，而接待和销售的却是同一批顾客。贴身化的门店竞争，看似方便的消费者比价，实际上转来转去一个样，白累了腿脚；而且消费者有所不知，这些重复门店的成本被摊在了他们头上。

　　其实类似于无理由退货的种种条款并不罕见，由于解释权在商家手里，消费者尽可能 “无理由不退货”。对于降价可补偿的承诺，由于消费者没有被告知权，商家之间的口气可以大胆比拼到30天、60天差价数倍补偿，是不是这意味着价格不会变化呢？

　　空喊低价优势的年代已经一去不复返，广告打得再凶，形象秀得再好，顾客还是要到别的店去转转。除了新店开张，拿什么满足消费者呢？这才是电器连锁竞争要找的出路。

　　永乐此次推出的“9天免付款购物”信用消费模式，以及升级的“19天降价补差”系统自动返还并告知，把购物的后悔权、价格的保障权交给了消费者，这恐怕才是消费者渴望已久的。信用卡预授权消费在永乐率先推行，是在我国银行信用卡发展到普及阶段和家电连锁竞争到瓶颈阶段的一个必然产物。信用消费将促使我国的商业诚信上升到一个新的台阶。可以想见这是电器连锁业摆脱非理性门店扩张竞争的新起点。谁能满足消费者谁才是真正的赢家。这也意味着电器连锁的竞争再次升级。

　　最后的问题是，9天 “免费试用”，能不能顺利推行？能推行多久？我们拭目以待。