中广网11月22日济南消息（记者王成林 通讯员姜维）11月21日上午10：30，济南市市政府秘书长、《政府工作报告》起草组组长许强同志带领政府工作报告起草组成员到12345市民服务热线接听市民来电并通过济南政府网与广大市民进行 “零距离”的沟通、交流。市民通过拨打电话12345、发送短信到106-3531-12345、登陆济南政府网（www.jinan.gov.cn）政务在线的方式，就济南市“十二五”发展规划、如何打好转方式调结构攻坚战、全面提升城市建设管理水平、着力保障改善民生、维护省城稳定、加强政府自身建设、及2011年“为民办实事”等方面的工作提出了自己的意见和想法。

　　在短短1个小时内，电话、短信、网络三种渠道共受理市民为《政府工作报告》建言献策的各类来电、来信445件，其中电话受理386件、短信受理45件、网络受理18件。许强秘书长现场与11位热心市民进行了电话及网络在线互动，就市民提出的意见、建议给予详细的解答和认真的记录，并感谢市民对政府工作的支持与厚爱，表示一定会将市民提出的合理化意见、建议进行全面调研，争取纳入到2011年的政府工作报告中。

　　“我为《政府工作报告》建言献策”活动开展三年多来，受到了我市市民的广泛关注和积极参与，三年共受理市民相关意见建议近40000件。2008年9月，12345市民服务热线成立后，按照市政府办公厅的统一部署，热线积极配合“我为《政府工作报告》建言献策”活动开展，两年受理市民相关诉求12000余件。今年，为配合好“建言献策”活动开展，热线在电话受理的基础上，还增加了短信、网络两种受理渠道，方便市民表达诉求。同时，在前期调研基础上，热线开发了社会民意调查工作系统，并于今天正式启用，从而使“建言献策”活动更具科学性、针对性、权威性。即日起，热线将对特定群体进行专项意见征求，充分听取社会各界及专家学者的意见、建议，充分配合好“建言献策”活动开展。