11月19日，2010IBM服务管理高峰论坛暨Tivoli软件年度用户大会在重庆举行。大会上，IBM进一步明确了未来“整合服务管理”的发展战略。

　　Tivoli是IBM旗下专注于智能基础设施管理解决方案的软件，可以充分利用IT技术帮助政府或企业实现非常智能化的资源整合优化及管理。而IBM新提出的“整合服务管理（ISM）”正是体现了Tivoli的三大特效：高度可视化、可控化和自动化。据了解，目前IBM相关整合服务管理已经在包括建筑工程、电力、能源、电信、航空航天、能源与公用事业、交通物流、医疗保健和制造业等诸多领域展开行业应用，帮助行业用户提升服务治疗、降低成本、管理风险，极大地提高了相关企业在整合服务管理方面的能力。

　　比如IBM与上海瑞吉红塔大酒店合作整合其12个子系统，建造了一座能源成本收入比不到5%的节能建筑，与上海地区其他五星级酒店8%的能源成本收入比相比，效率提高了40%。

　　IBM软件集团Tivoli总经理Al Zollar表示，“在云计算和物联网时代，世界将变得更加互联、互通并可量化。随着物理世界与数字世界的逐渐融合，产品和技术变得越来越智能化，一家智慧的企业必然会考虑如何管理和整合新技术，整合服务管理（ISM）能够很好地满足企业的需求”。

　　在本次大会上，IBM还颁布了IBM服务管理最佳应用和实践等奖项，以表彰和鼓励中国企业在服务管理应用方面的创新和突破，获奖企业包括中国银行股份有限公司、招商银行、中国石油天然气集团公司、云南电网公司等。记者 马亮