本报记者 杜慧

　　11月22日，谈固小区的梁先生说，要不是自家停电，宽带公司找上门，他怎么也不会发现，自家的民用电竟然被长城宽带网络服务有限公司（以下简称长城宽带）私接长达近三个月，用来支持一台公用的宽带设备。

　　梁先生感觉被侵权，要求对方书面说明情况，并给予道歉。但长城宽带只答应赔偿100元电费，并赠送加湿器一台，拒绝梁先生提出的其他条件。梁先生准备通过法律途径维权。

　　家里停电

　　宽带公司找上门

　　11月22日上午，在谈固小区34号楼1单元102室，记者见到了梁先生。据梁先生介绍，11月13日13时许，家中突然欠费停电，他就到附近的一家超市给电卡充了300元的费用。15时许，一名自称长城宽带的工作人员找到了他家说，接到客户投诉，说34号楼使用长城宽带的用户都上不了网了，让梁先生赶紧交电费。梁先生感觉莫名其妙，自家没有电脑，更未安装长城宽带，家中停电怎么会影响别人使用宽带？事后，他了解到，34号楼一台公用的宽带设备接用了他家的民用电。

　　记者在现场看到，一楼楼梯东侧的墙上悬挂着一个写有“长城宽带”的设备箱， 两根黑色线缆从该设备箱内伸出来，一直延伸到一楼住户的配电箱附近，而后进入墙体。“他们就是在这里动的手脚，一般人是看不出来的。”梁先生打开配电箱说，要不是欠费停电对方找上门，他永远不会发现其中的秘密。

　　长城宽带：接错线了

　　事发当天，梁先生报了警，警方进行了调查取证。11月22日，记者向警方求证此事，警方未透露细节，建议协商不成，双方走法律途径。梁先生说，事后长城宽带派工作人员当面协调此事，承认是接错了线，愿意赔偿100元电费，并赠送加湿器一台，但拒绝给予书面道歉，他对此不满意。

　　11月22日下午，记者拨打了长城宽带负责此事的工作人员的电话。对方说，他们是今年5月开始在该小区安装宽带设备的，还与小区物业达成协议，宽带用电使用小区公共用电，按工业用电支付物业电费。8月份，这台设备启用。“是工作人员接错了，本该接公共用电，结果接到了102室的线上。”该工作人员表示，那台宽带设备的用电量为6瓦，使用了两个多月，他们对此表示歉意，会对相关责任人给予相应处罚，并愿意赔付用户损失。至于书面道歉和情况说明，他表示要上报总公司，然后给予答复。

　　记者从该小区物业证实，只允许长城宽带接用楼道公共用电。

　　律师：

　　用户要求道歉

　　合情合理

　　河北省消费者协会副秘书长孙常军认为，在用户不知情的情况下，长城宽带使用用户电量的做法就是一种窃电行为，不仅应赔付其电量损失，还应立即查明真相，给用户一个合理的解释。因为有一点还是让人感到蹊跷，为何事发后，长城宽带能够立即找到错接电用户？究竟是错接？还是有意为之？如果用户不满，还可向通讯主管部门投诉举报，要求对方进行合理解释。

　　河北明杰律师事务所主任王惠民也认为，长城宽带应给予用户赔偿，赔偿数额应以宽带实际使用电量为依据。此外，用户要求情况说明和道歉也合情合理。