生活新报讯 记者 高燕

　　昨日，常常网购的王小姐遭遇到申通快递送货员“先签字后验货”，否则概不负责的要求。快递人员声称这是公司规定，必须按规定办理，而王小姐要求先开箱验货再签字。一时间，双方僵持在“先签字还是先验货”的问题上。

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　　“快递的规定让我很生气”

　　“上周五快递公司就把货品送来了，但送货人员非要我签字后才能开箱验货，这简直是无理要求，所以我拒收货品。”王小姐说，自己网购二三年了，每次送货的快递公司都是先要求客户查看物品再签字。“虽然经过协商，申通送货员最后让我先验货后签字，但我还是很生气，为什么快递公司有这么怪的规定？”

　　王小姐的同事小郭指着包裹单说，商家有备注，提醒消费者先验货后签字，否则后果自负。但对于商家的提醒，快递人员还是一句话：先验货的话，缺少物件就与快递公司无关，公司概不负责。

　　随后，记者与包裹上提供的发货商吴小姐取得了联系，她说，自从选择申通快递给客户邮寄东西就遭到很多投诉，都是有关先验货还是先签字的问题。虽与申通快递多次协商，但未果，申通快递仍要坚持公司内部规定：要求客户先签字后查看，弄得很多客户不满意。“每次遇到客户就此问题打电话给我，我都是安慰客户先签字，如果货品不对可以直接联系调换。”

　　“一些客户验完货会忘签字”

　　记者拨打申通快递监督电话，用了十多分钟才打通，当记者询问接线员该公司是不是规定客户收到快件时要先签字后验货，公司人员表示，这个规定是公司的规定，公司以前办理快递业务时与其他快递公司一样，都是要求客户打开包装箱看货品，然后签字。但公司在办理此业务时，发生过客户验完货忘记签字，最后公司承担损失的情况。所以自那以后，公司就开始执行“先签字后验货”的规定。如果客户在签字后发现物品不对或者破损，快递人员可以当场开具证明，客户可凭借此证明再与发货商联系补足。

　　大韬律师事务所黄建军律师认为，申通快递公司规定的“先签字后验货”是不合法的。即使是申通快递公司的内部规定也是不合法的，这种客户没有确认货品就签字的做法，是侵犯了消费者权利的行为，消费者遇到这种事情可以不签收。