□记者 白华阶

　　晚报讯 胶囊药品在铝塑封装过程中产生缺粒现象，患者家属致电生产厂家后，相关人员没能及时跟进处理。无奈，读者华先生向本报读者热线投诉了相关生产企业。

　　据华先生介绍，本月初，他女儿咳嗽到医院看病。他在药房领了药后给女儿服药时，发现一种缓释胶囊的铝塑包装中少了一颗，而用于密封的铝纸却完好无损。再细看，他又发现其中一颗的颜色略淡于其他胶囊颗粒。他不敢给女儿服用，随后根据药品包装盒上的生产企业电话进行联系，认为该药存在质量问题。

　　两天后，华先生再次与厂家联系，对方告诉他：“药可以换一盒，再补贴你100元公交费用，这是我们的规定”。华先生对这样的处理很不满意，因为他家在金山区，往返一次费用远大于100元，对方不耐烦地说：“随便你。 ”华先生相当恼火。他认为，厂家对这种明显的质量问题不应如此草率处理。

　　随后，本报读者热线与该药的生产企业质保部负责人进行了沟通。次日，相关人员上门与华先生进行了协商，并妥善进行了处理，同时，他也对相关人员没能及时跟进处理表示歉意。