记者 甄燕红 通讯员 王颖 　稿件来源：

　　“要不是这几年有街道社区一直关心、支持我，我真的都不想活了。”11月23日，民乐路社区80岁的老人吕鉴铭感激地说。原来，龚家湾街道和民乐路社区通过“百姓直通车”，帮吕大爷一家度过了最艰难的岁月。据了解，七里河区龚家湾街道党工委不断深化和拓展“民情流水线”工程，在创设数字化“民生档案”的基础上，着力打造“百姓直通车”这一服务群众的新品牌，并取得成效。居民们都说，“百姓直通车”通到咱老百姓的心坎里了！

　　暖心工程温暖困难户的心

　　吕大爷是民乐路社区的困难户，因为50岁的女儿没有工作，离异后只能回家，更为不幸的是她被确诊为空肠恶性间质瘤，高昂的医疗费让这个本不富裕的家庭雪上加霜。祸不单行，吕大爷的儿子又查出丙肝，本来全家就靠老人微薄的退休工资维持，病魔一次次袭来，将这个家庭逼到了绝境。

　　“我们知道情况后，将老人的女儿纳入低保，并和民政部门协调，破格为他女儿申请到城市医疗救助金1000元。”民乐路社区党支部书记张月英说，“我们还把他家列入爱心档案，为他家申请到了廉租房租赁补贴金3780元。逢年过节，他们一直也是街道和社区的慰问对象。”算下来，吕大爷一家全年能领到七八千元，两个孩子的病情也得以维持。

　　其实，像吕大爷这样得到街道社区帮助的人还有很多，龚家湾社区的残疾人张锦志的病是社区帮忙治好的，电机厂社区孤寡老人彭兰新的后事是社区给料理的……所有的这些，都是“百姓直通车”中暖心工程、助残工程的重点工作，龚家湾街道想尽一切办法筹措资金，用于慰问贫困户、贫困党员、老军人、贫困学生，切实解决他们的生活困难，真正温暖了他们的心。

　　在全省首推低保听证会

　　“现在，民乐路社区2011年第一季度低保听证会开始，请新申报的3位申请人陈述申请理由。”11月18日，龚家湾街道坚持3年多的阳光低保听证会如期召开，9名听证代表当场提问、投票，最后，两名申请通过，一名申请未通过。民乐路社区主任马兴平说：“我们社区下岗失业人员较多，低保工作压力较大，部分居民对低保工作存在误解，哭的、闹的、托人的让社区工作受到严重干扰。2007年5月，社区根据街道的安排，组织实施了甘肃省首次社区低保听证会，把辖区居民最关心、最关注、与困难群众息息相关的低保工作纳入听证程序。”

　　龚家湾街道党工委书记王正相说，2007年街道实行低保听证会制度以来，第三、四季度新申请户共计78户，听证会通过50户，取消48户；2008年、2009年两年新申请247户，听证会通过193户，取消165户。听证会由群众参与低保审核，在一定程度上杜绝了“人情保”、“关系保”，防止了“骗保、漏保、错保”等问题，减少了群众因低保问题产生的上访事件，并得到了广大居民的认可。现在，“百姓直通车”里的阳光工程不仅包括低保，还将社会救助、医保、廉租房、社保等全面纳入其中，通过建立健全的阳光操作流程、阳光评判制度，使群众感受到快捷、便利、公开、透明的服务。

　　据了解，龚家湾街道打造的“百姓直通车”通过实施“桑榆、牵手、阳光、春蕾、暖心、助残”六大工程，解决了困难群众的生活问题，增强了党组织的凝聚力、号召力。截至目前，已为30名老年人提供配餐送餐服务，安排513名流动人员进行体检，安置帮教刑释解教人员42名，建立完善了11项阳光政务制度，为28名贫困大学生发放助学金，连续5年举办特奥运动会。