家住肖家湾的任女士通过电话688×××67打进本报热线称，最近一段时间她发现819路公交车上的吊环拉手全没了。这让站立的许多乘客不得不伸直手臂，费力地拉住位于车厢内顶部的铁栏杆。任女士说，因她个子矮，再怎么努力都无法拉到车顶的铁栏杆。“因无处可扶又坐不到座位，我每次乘坐819都摇摇晃晃的，很不安全。”

　　记者行动：昨日下午，记者乘坐了一辆819路公交车，发现车内的确无吊环拉手。许多站着的乘客因无法拉到铁栏杆，只能双手抱住座位靠背。

　　部门回复：重庆巴士股份有限公司负责服务投诉处理的工作人员说，819车上的吊环拉手的接头都是塑料材质。随着塑料的老化，吊环拉手曾有过脱落现象，引发过安全事故。为避免吊环再次脱落伤人，就把819路的吊环全部下了。目前，巴士公司正与客车总厂联系，重新用新材质换拉手。

　　记者 张畅