□记者 刘欣荣 通讯员 秦淑珍

　　本报讯近日，锡林北路工商所接到12315转来消费者投诉，称自己从外地运输回呼市的两件价值共为480元的物品，在送到家时发现被损坏了。消费者要求解决，可快递公司找各种借口不予解决，消费者申诉，现要求快递公司赔偿自己的损失，请求工商机关给予帮助。

　　接到投诉后，锡林北路工商所立即前往现场了解情况。原来，消费者鲁女士到外地旅游，购买了两套茶具，在当地委托快递公司先把这两套茶具托运了，等自己回去后正好收货。但她回来收到货打开包装发现都碎了，与快递公司交涉无果随后求助工商部门。

　　中通能达快递公司的负责人说：“一般易碎品都是走空运的，不走我们这样的地运物流，她在托运时也未在包装上标明是易碎品，所以只是按普通货物托运的，才造成这样的结果。再说我们只是接货方，与她当初托运的快递公司是合作关系。货也不是我们收的，也不是我们运的，运费也不是我们收的，我们只是负责货到送呼市后接货并给送到家，要我们赔是不是有点太过分了，要赔也得让她找当初托运的快递公司赔，与我们没有关系。”

　　后经工商所的工作人员调解，了解了两个快递公司的合作分成，并通过中通能达快递公司与当初托运的快递公司联系，说明情况后，原托运快递公司同意赔偿消费者300元，由中通能达快递公司先行代为赔付消费者，中通能达快递公司也愿意赔偿200元。