(本报讯广东药学院亚运志愿者通讯社黎晓萍余馥佳李智锐)2010年11月17日傍晚18:00，A组男子排 球开赛，中国VS泰国争夺A组的第一名，在开场期间发生了一件意外事件，有4个泰国观众手上的门票座位之前进行了调整 ，所以无法快速正确找到位置，观众服务志愿者对这种情况也是没接到通知了，结果是没能及时带领他们找到位置，但是场面 比赛马上就要开始了，泰国的这几个观众非常的着急，想尽快找个位置坐下，但是票上的座位不能下座，因此观众开始很不耐 烦了，有点质问的口气对志愿者说：“Youjustkeepsayingsorry,justoffermeasea t.”

　　来自09级国际经济与贸易中药国际贸易的观众服务部童潇鹤留给记者很深的印象，她非常有礼貌和耐心的劝解这一 帮观众，面带微笑的对他们说：“Wehavealreadytoldourmanager,hewillsolvet hisproblem,pleasejustwaitaminute.Wearesorrtyforthat.”

　　接下来她让其他队员安抚观众，就和已经到来的亚组委竞赛部副主任蒋满华说明情况，脸上显得非常着急，并没有在 泰国观众那边的冷静，但是她表示，在观众面前不能显出着急急躁的表情，这样会造成观众很大的急躁，最后经过一系列的调 整和商榷，这几个泰国观众终于能找到位置坐下，最后童潇鹤表示，这一个劝解的过程真的很煎熬，因为观众的想看比赛的心 情很激动和着急，没有找到位置的情况是不可避免会出现不满的情绪的，他们作为观众服务的志愿者，能做到的也是最大程度 上平复观众的心情和上报给经理解决此问题。她的耐心和礼貌不仅仅是让观众看到广药志愿者的美好品质，同时体现了我们中 国人的礼貌待客。她很棒，虽然她很自谦地说做得不好，但是在所有人看来，她的努力是可圈可点的，而且最终能在没有影响 比赛的前提下解决好问题。