晋州的王俊娥本月拿着丈夫生前留下的活期储蓄存折去某银行晋州支行取钱。结果，银行方面称，其所持存折已被列入不规范账户，需要储户本人来。在得知储户已去世后，银行方面提出需要对方出示相应的财产继承公证。

　　79岁的王俊娥曾试图申请公证，却想不起公公和婆婆的死期及其身份证号等信息。同时，此事在网上也引起关注。

　　■老人出示户口簿和丈夫留下的存折

　　储户过世5年妻子取钱被拒绝

　　23日，记者在晋州见到了无法取出丈夫遗款的王俊娥。“钱是我过世的老头子留下的，折子上的密码就我一个人知道，咋就不能取了呢？”王俊娥非常不解。

　　随后，王俊娥向记者展示了自己的户口簿和丈夫留下的存折。存折显示储户为孔繁国，属活期存折。户口簿证明了储户与王俊娥的夫妻关系，其于2005年去世。从折子上的取款记录看，自2006年6月21日至2009年7月23日，曾有12次取款。

　　王俊娥的儿子孔拥军说，折子是父亲留下的，因嫌麻烦，母亲没有进行更换或注销，在多次支取后，如今只剩下1500多元。

　　孔拥军称，曾多次与折子所属的银行负责人交涉，对方称该储户已被列入不规范账户，只有出示财产继承公证，才能把钱取走。

　　申请公证却想不起公婆信息

　　孔拥军称，他曾于上周与晋州市司法部门联系，领取了两份《申办继承权公证亲属关系证明表》，打算帮母亲申办继承权公证。

　　“申办继承权公证的手续非常严格、复杂，申请表要求明确填写我爷爷、奶奶的个人信息，比如死亡时间、地点及身份证号等信息，可他们故去多年，我们怎么填啊！”孔拥军拿着申办报表说，我们去相关部门也没查到这些信息，“还要我母亲出示结婚证，她也拿不出。”

　　王俊娥称，早已不记得公婆是何时故去的，至于他们的身份证号更是不知。自己与丈夫孔繁国结婚时，相关部门也只发了一张类似奖状的纸，早已不知所踪。昨日，晋州市司法部门一位负责公证事宜的负责人表示，被继承者父母的死亡日期是必须填写的。

　　银行回应：要求出示公证是对储户负责

　　23日，记者与上述银行晋州支行取得联系。该支行一位负责人说：“银行曾于去年对内部系统进行了一次升级，储户孔繁国因为个人信息不够完备便被划入不规范账户。被划入不规范账户后，需要储户本人填写相应信息后，才能继续使用折子。”

　　该负责人表示，孔繁国的折子是活期的，有密码是可以自由支取的。但是，根据银行相关政策，既然储户已死，必须由相关亲属持相关的继承权公证才能办理支取手续，这是对储户负责。

　　该负责人还表示，针对王俊娥的情况，该支行正与省行进行研究、协调，希望能找到合适的办法尽快解决王俊娥的问题。

　　省银监局：银行不该纠缠于“某个办法”

　　 昨日，记者与河北省银监局取得联系。该局一位姜姓负责人说：“银行的相关政策是出于对储户个人权益的保护，王俊娥在丈夫过世后没有及时与银行反映情况也是不对的。”

　　上述负责人指出，无论怎样，储户的钱必须通过一些手续和规章制度归还到原储户的相应继承人或亲属手中。银行要求出示相关公证的制度是根据储户的情况来制定的，为了更好地为储户服务，相应办法也是可以不断完善的。银行方面不应该纠缠于“某个办法”，应该积极协调各方，处理好死亡储户的账务。■文并摄/本报记者高其伦

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