□见习记者 王彦彦/文图

　　去美容院做按摩本是为了放松身心，结果却疼痛得卧床不起。事后，该美容公司承认按摩师手法过重、用力不当。

　　两次按摩后 卧床不起

　　11月12日，李女士接到洛阳市涧西区南昌路洛阳名淑SPA馆杜院长的电话，称有新的服务项目，让她去尝试一下。

　　李女士想起之前在那里办的会员卡还没用完，便动了心。当日，杜院长向李女士推荐了新项目“背部三焦经络护理”。整个护理过程需要按摩、刮痧、拔火罐、敷药（高级藏药），时间约一个半小时。

　　李女士回忆，到达美容院后，美容院里的美体师、美容师、院长、按摩师等都向她推荐服务项目，最终，李女士购买了“背部三焦经络护理”这个项目。

　　按摩之后，李女士就感觉自己的背部隐隐作痛。15日早上，李女士觉得尾椎部位疼痛加重，心想是不是还缺乏按摩，于是就又去了这家美容院，这次按摩师还给她加长了时间。

　　次日，李女士不但疼痛没减，反而发现走路直不起腰，连电动车都推不动了。18日，李女士竟然卧床不起了，朋友急忙把她送至河南科技大学第一附属医院治疗，被医生诊断为骶部软组织挫伤，需要卧床休息至少半个月。

　　边按摩边培训 无证上岗

　　从医院回家后，李女士就给名淑美容院的杜院长、该店的负责人以及客服打电话，要求美容院给个说法，可院方一直没有回音。

　　11月23日，给李女士按摩的王姓按摩师告诉记者，22日她已经被公司停职反省。她称自己只是在按摩时多“关照”了李女士一会儿，没想到会造成这样的后果。这名按摩师告诉记者，她与其他按摩师经常在店里接受培训，一边培训一边工作。其实，她自己没有按摩师的相关证件。

　　24日，记者拨通了杜院长的电话。杜院长自称刚到任没多久，对于此事并不清楚。杜院长还说，23日下午他就接到了待岗休息在家的通知。随后，记者又拨打了该店负责人的联系电话，被告知此事已经交客服解决。然而客服称这件事不该由他们处理。记者又根据李女士提供的该公司总部客服电话进行联系，结果该电话已暂停服务。

　　■ 律师说法

　　可依服务合同索赔

　　对于此事，河南南云律师事务所张运超律师认为，为消费者按摩导致消费者身体受到伤害，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，公司应按一般的服务合同赔偿消费者。