“凯凯，你来啦。”“凯凯，老陈家好像又吵架了，你去看看……”陈凯凯一走进杭州拱墅区娑婆桥社区，居民们就都围了上来。

　　小河派出所社区民警陈凯凯，现在可是社区红人。前不久，他被推荐参加杭州十大金牌“和事佬”评选，并成功入围二十强。

　　社区纠纷矛盾是社区民警最烦心的事情，但又是不得不面对的事。如果小纠纷、小矛盾不处理好，就会酿成大矛盾。凯凯摸索出的办法是：再难也不回避，主动走进群众，恰当运用巧招、妙招，做到小事不出庭院，大事不出社区，使纠纷矛盾及时化解。

　　家住正兴堂弄10幢1单元501室的金大伯与502室的王大伯有着多年宿怨。十几年前，两家因为王大伯家装修问题积下矛盾，2008年起，两家矛盾进一步升级，发展到每次见面就骂的地步。

　　陈凯凯得知情况后主动找双方当事人。面对“水火不容”的两位大伯，一开始调处工作陷入僵局。但凯凯另辟途径，先做儿子的工作，再利用儿子对老人的孝心去做父亲的工作。最终，两家十几年的积怨得到了化解。

　　在娑婆桥社区，经常会看到面带微笑的陈凯凯，跟这位大妈拉拉家长，跟那位大爷聊聊天，看到谁的自行车、电动车没锁好，问上两声，提醒一下；哪儿新开个小店，他会去看看防盗设施、安全情况；有新搬来的住户，他会主动过去问问情况……

　　这么一个爱管闲事爱走动的陈凯凯，难怪居民们这么喜欢。他们说，这就是社区民警的范儿。

　　本报记者 柏建斌