海外学者齐聚浙大

　　传递“享受国际

　　医疗快乐”理念

　　□本报记者 黄淼君

　　早报讯 11月19日，杭州艾玛妇产医院启动“国际化职业培训月”。

　　昨天，在浙江大学医学院国际教育项目部的支持下，艾玛妇产国际化职业培训的课堂移师浙江大学。

　　当天课程，艾玛妇产医院特邀国际JCI项目认证咨询专家Robert J. Michaud、美国医疗保健管理专家LiLy chen，以及WCUI磁共振成像项目主任Magnetic Resonance、西海岸超声研究所创始人Myra Chason博士等海外专家为员工进行针对性训练。

　　全球范围内验证医疗机构质量的“金字准绳”——JCI也被专家带进课堂，通过详细解析这个“高标准、严要求”，使JCI更直观更具体地展现在他们面前。同时，专家们积极引入国际医疗服务模式，注重医院人性化服务和管理，倡导以顾客为中心，满足每位顾客的需求，以增加顾客幸福感为己任。

　　本次培训月，杭州艾玛妇产医院还邀请到了浙江大学医学院国际教育项目部余海博士。他将从医学科学发展的角度，告诫医护人员在发展医疗技术的同时，也应该用心感受病人心理，用心思考“患”得“患”失。

　　对于新员工在入职前进行如此大规模、高规格的国际化培训，杭州艾玛妇产医院首席运营长Christian D.Orejudos解释说，一家国际化的医院，除了先进的设备，优雅的环境，更重要的是医疗团队的整体实力。“我们需要的是一支跟得上世界医疗步伐的队伍。对于员工的要求不只是流程上的标准化，更重要的是服务上的人性化。让患者感受到家的温馨，体会到医疗环境的舒心，享受到医护人员关怀的贴心。”