房地产业>>

　　1.不交钱不能看合同

　　济南多位读者反映，在购房时，开发商不让看合同，为了看合同，就要先交钱，这个钱本是个购房意向金，但到了开

　　发商那里就变成了“定金”。如果不买房，开发商就坚持“定金不退”。

　　2.格式合同不能改

　　济南市民孙先生在文化东路一商住楼买商铺时，对购房合同中很多条款不满意，要求更改，但开发商并不答应，只是说：“您说得有理，但合同不能改。”

　　3.买房捆绑车位

　　不少读者反映，在买房时，他们被告知要买房必须购买车位，没有车也要买。

　　快递物流业>>

　　4.先签收后验货

　　读者李女士两次通过网站购买书和女包，接到包裹本想当面验货，但工作人员称必须先签字。签字后发现书是盗版的，包粗糙得不像样，要求退货时，网站和快递公司都说“包裹已打开概不退换”。

　　5.物品丢失只赔邮资

　　省消协一项调查显示，有近三成的消费者反映，在快件丢失时，要赔偿很难。贵重易损物品在邮寄过程中出问题，快递公司最多赔几倍邮资给客户。

　　通讯业>>

　　6.“必选包”限制消费者

　　德州一读者在一家通讯公司办了一张卡，该卡推出彩铃、短信、余额提醒等必选包，不选不能用，选了之后，每月即使不打电话，也要被扣款。

　　7.宽带服务不能暂停

　　泰安东平一市民办理了宽带上网业务，因需要半年时间在外出差，想办暂停，但被告知没有这项业务，半年上网费照缴。

　　银行业>>

　　8.信用卡还款不足算白还

　　一位网友信用卡本该还10900元，结果错还成10600元，少还了300元，银行竟然按10900元未还计息，收取违约金160多元，10600元等于白提前还了。

　　9.忘记密码要交钱挂失

　　有银行规定，如果储户忘记了密码，超过规定次数就不能再试，必须交钱挂失。即使拿着身份证证实存折是本人的也不能再试或取款。

　　10.还贷款要重新办卡

　　多位读者反映，他们在银行办理个人住房贷款，虽然已经有了该行的银行卡，但工作人员要求必须在该行再办一张。

　　购物消费>>

　　11.预付费卡到期作废

　　济南宋女士办了一张2000元的家政服务卡，还没用完就到期了，家政公司要求必须购买1100元的卡才能延期使用。许多读者都反映家政卡、游泳卡等预付费卡都有类似规定，到期作废、不记名不挂失，遗失不补等。

　　12.商家拥有“最终解释权”

　　商场搞活动，随处可见“最终解释权归本商场(公司)所有”，消费者有意见，商家就以此为借口来逃避责任。

　　13.赠品不保修

　　不少读者反映，在商场购物时，商家赠送了电饭锅等物品，坏了之后找商家维修，被告知“赠品不保修，不退货”。

　　供暖>>

　　14.取暖要交“开口费”

　　莒县等地读者反映，热电厂向用户收取暖气开口费，不交费就不给开口和供暖。15.不用暖也交钱

　　济南、临沂等多地读者都反映，供暖公司实行“连坐”，不用暖的也要交钱，否则就给全楼停暖，以后再用暖就要交开户费。

　　物业>>

　　16.装修要交保证金

　　枣庄高新区一小区物业要求每户业主在领取钥匙前交纳1000元的装修保证金，还向每户业主收取了100元的装修服务费。济南等地的读者对此也有反映，许多小区物业都以保护小区设施为由收保证金。

　　17.维修基金不修房

　　网友“逗逗飞”在新房入住时交了维修基金，房顶漏雨找物业修理时，物业却百般推脱，就是不给修。最终顶楼6户自费花2万多元修理了房顶。

　　18.电梯费与住房面积挂钩

　　住2楼的与住12楼同样交电梯费，而且电梯费竟与住房面积挂钩，按面积分摊。

　　保险业>>

　　19.赔多少保险公司一方说了算

　　买了大病保险和家庭财产险，但在出现重大疾病和家庭出现火灾盗窃等问题时，赔不赔、赔多少全是保险公司说了算，程序也相当复杂，许多单方规定连律师都难弄明白。

　　交通>>

　　20.特价机票不退不改

　　烟台的薛先生购买了特价机票，因去机场路上出了意外，没能及时赶到机场。薛先生去改签机票时，被客服人员告知，特价机票不能改签，也不能退票。