□乔夏

　　新闻有时让人哭笑不得。晨报说铁路上海站把软席候车区改成收费休闲区，市民写信到市长信箱反映问题，对此铁路部门人士称，由于一些硬座票旅客要求有偿使用软席候车室，鉴于软席候车室本身使用率不高，火车站就把软席候车室搬到了他处，原地开设了VIP休闲区。这么一说，火车站还真是民有所呼，我有所应。不过，这番话听上去让人感觉真不是滋味，为什么一个优良的候车环境，非得掏钱买呢？

　　说到VIP休闲区，一般大家在机场都可以看到，头等舱贵宾室设施豪华，提供免费饮料、点心、水果，还有各种读物、电视节目和免费上网。这样的候机环境当然无可挑剔，只是代价昂贵，得花钱买头等舱机票。火车站的软席候车区实际上也是一种翻版，只不过火车软席票毕竟没有头等舱机票那么贵，当然软席候车区条件也不能与头等舱候机室相比。换句话说，头等舱贵宾室也好，软席候车区也罢，其服务和环境成本都算进了机票和车票，乘客自然享有使用的权利。也许火车站方面感到更高级的候车服务有一定市场，开设一个可以与头等舱候机室媲美的收费休闲区也未尝不可。市场经济嘛，大家都理解，可是这不应该以侵犯其他乘客的权利为代价。

　　看看火车站是怎么干的吧。首先把原有的一楼软席候车区改成VIP区，然后在二楼一个偏僻的地方重新开设一个软席候车区。更让人想不通的是，乘客绕远路跑到二楼到达新的候车区后，到了真正要上车时，还得重复一番上下楼的过程，回到原来的软席区、即现在的VIP区入口。且不说候车环境是否有什么变化，仅仅就方便程度而言，拎着大包小包的旅客体验就大打折扣，大家当然不乐意。

　　回过头来再说，VIP休闲区到底能吸引什么乘客？硬座旅客真的都想花钱去候车吗？显然这个逻辑不成立。如果硬座旅客那么舍得花钱，为什么不多掏点钱买软席票呢？在移动的火车上坐得舒服点，跟候车时舒服点，哪一个更合算，这笔账还是很好算的吧？如果可以排除大部分硬座票乘客，那么真正会坐进去的，恐怕还是那些愿意多花钱买舒适的软席乘客。对于他们来说，等于是在原来票价上再加上一笔候车费，同一个候车区，却变相涨价了。说穿了，这就是有人变着法儿从旅客兜里掏钱。

　　西洋镜拆穿了，什么“旅客要求有偿候车”的说法就有点儿不像话了。火车站是国有企业没错，就算大家觉悟已经高到自愿捐钱支持国家铁路事业，可是这VIP候车区收的钱又用到哪里去了呢？如果真是用来改善硬座候车区环境（这个大家都有数的）倒也罢了，不要是给什么人承包了，或者是用来发福利发津贴了，更别成了迎来送往、招待头面人物的休闲去处。乘客为此写信给市长，我看很有道理。火车站的领导们不妨再想想，旅客到底需要什么样的候车环境。