昨天上午，记者来到东至路上的香樟雅苑小区，该小区业主张女士告诉记者，天冷了，家里有暖气确实让人舒服很多，但想到收费问题时就不那么舒服了。张女士说，去年该小区很多业主没有开通暖气，“因为当时按流量收费，我们人不在家的时候不敢开，下班回家再打开，暖气效果又来得太慢，往往快睡觉了还没感觉到暖和。”

　　而今年，香樟雅苑小区的业主可以自由选择按面积收费还是按流量收费，业主们开通暖气的积极性提高了不少，张女士说，大家觉得如果房屋面积不是特别大，按面积收费更划算，“上班去了也可以把暖气开着，下班一到家就能享受到温暖了。”

　　在黄山路上的大溪地小区，今年也是由业主自行选择按面积还是流量收费。

　　“今年的供暖费用涨到了30元/平方米，物业竟然还规定不交供暖费就拆掉暖气片。”近日，一条帖子出现在本报99度社区，网友“秦岭”痛斥银杏苑小区今年出台的“霸王条款”。

　　“太高了，承受不了。”昨天上午，记者来到银杏苑小区，很多居民这样表示。在银杏苑小区一处告示栏上，小区业主委员会贴出了一张告示。“业委会和物业多次就是否供暖和供暖价格的问题进行了协商。”一位业主告诉记者。

　　和香樟雅苑、大溪地等市政集中供暖的小区不同，银杏苑小区属于自主供暖。“我们是自己买煤供暖。”银杏苑小区的建银物业管理公司的一位工作人员介绍说，由于今年煤的价格一直在涨，原本他们打算把供暖承包出去，“30.03元/平方米的价格就是承包的公司定的。”

　　但这个价格一公布，就遭到了大部分业主的反对。“业委会对这个价格进行了核算，发现承包公司的成本有一些水分。”王卫社区的周主任告诉记者，在社区和物业办的牵头下，该小区业委会和物业管理公司进行了多次协商，“最后决定还是由物业管理公司来供暖，价格方面也基本达成一致。”随后，该小区的公告栏上又贴出了业委会的一张告示：《今冬供暖有希望了》。

　　困境

　　自主供暖谁来管理？

　　“主要还是因为自主供暖还没有相应的管理办法。”合肥热电集团相关负责人介绍说，目前合肥的供暖主要分为两种，一是市政集中供暖，分供暖到户和供暖到小区站房；另一种就是自主供暖。

　　据介绍，市政集中供暖的小区相对比较稳定。如果按面积收费，17.5元/平方米的价格是政府定的；而供暖到站房的小区，价格则由小区物业管理公司相应提高一点。

　　“集中供暖还有管理办法可以约束，自主供暖就不好说了。”记者从合肥热电集团了解到，去年自主供暖的小区大约有30个。其中既有用煤做燃料，也有用油做燃料，也有煤、油都用的。

　　“燃料价格提高，供暖价格肯定也提高，物业管理公司肯定会把这个算进成本。”业内人士分析说，物业管理公司定的供暖价格，主要还是“随行就市”，燃料价格只是一方面，供暖设施的运行、损耗、维修和服务等，都会被算进成本里。

　　那么，自主供暖的价格是否可以由物价部门来干预？“目前我省只有市政集中供暖是由政府定价、物价部门管理的。”合肥市物价局商品价格处相关负责人介绍说，目前合肥的自主供暖还是市场行为，价格也是通过市场来调节的，物价部门对此也没有“约束力”。

　　调查

　　业主也要积极参与

　　“我们已经基本达成一致了。”银杏苑的物业管理公司人员说，经过协商，物业管理公司决定先按照15元/平方米的价格预收供暖费，预收款将用于煤的采购。“先把燃料买回来，防止价格再上涨。”该人员说，小区的供暖用煤将直接从合肥燃料公司采购，供暖结束后，业主再根据实际产生的成本补交费用。“业主委员会还专门成立了监督小组，对供暖全程监督，成本核算也由懂行的业主参与。”

　　相关人士表示，虽然小区自主供暖是由物业管理公司来操作的，但业主依然有参与的权利。“如果在供暖费用上产生矛盾，还是应该由双方协商解决。”物价部门工作人员建议，物业管理公司在制定供暖价格后，应该主动把成本公示出来，供业主监督。

　　“虽然自主供暖的价格由物业管理公司决定，但是业主应该积极地参与其中，主动维护自己的权益。”供暖部门相关负责人表示，供暖本来就是社会公益事业，无论是热电公司还是小区物业管理公司，都应该站在市民的角度考虑。

　　本报见习记者 吴碧琦 孟洋

　　建议

　　“热”得受不了？

　　自主供暖收费高，居民直呼难承受；记者调查发现，自主供暖现管理“真空”

　　合肥的一些小区在享受暖气的同时，却不得不面对挥之不去的供暖收费问题。集中供暖小区的居民要为按面积和按流量哪个更划算而操心，自主供暖的小区业主却要为连年“攀升”的高额供暖费用头疼。一些市民不禁感慨：享受温暖为什么这么难。

　　煤炭等燃料价格的上涨，令供暖费用“水涨船高”。本报记者 项春雷/摄 （资料图片）