国庆长假，张女士旅游回来，清洗衣物时发现洗衣机不工作了。因次日要上班，非常着急，报修4006999999后，十多分钟海尔售后即来电话与张女士预约，在预约后十几分钟就上门了。

　　海尔师傅来到张女士家，真诚而礼貌，出示工作证、穿鞋套、把工具放垫布上等等一系列的规范服务让用户感动。首先，师傅检测了张女士家的电源，经检测，最后确定插座接触不良。师傅拆开插座固定好线，通电试机洗衣机恢复工作了。随后，师傅又对张女士家其它海尔家电进行了通检。

　　“海尔服务，真是名不虚传啊！”张女士夸赞道。