本报讯（记者梅国胜 通讯员龚秋林）昨日从市政府获悉：今年1-10月底，市长专线共接到市民诉求105.9万人次，其中有效事件37万多件，办结率达90%。市民诉求中，社会服务、城市市容、交通管理排前3位，分别占33.01%、18.83%和9.02%。

　　市长专线是群众反映诉求的快捷渠道， 专线根据急事快办、要事必办、难事力争办好的原则，在提高办事效率、迅速为市民排忧解难上狠下工夫，讲求办理实效，市民对市长专线满意度从去年同期的82%上升到今年的88%。

　　为让群众拨打市长专线“一拨就通”，快速倾听民声，市政府去年投资1000多万元，对专线系统进行扩容，现在150个座席电话15秒接通率达到98.30%，市民基本一拨就通。